2025年企业培训师职业资格考试真题卷：企业培训师培训课程内容设计试题.docx

2025年企业培训师职业资格考试真题卷：企业培训师培训课程内容设计试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、企业培训师培训课程内容设计——案例分析

要求：根据以下案例，分析并回答提出的问题。

1.某企业计划针对新入职员工进行为期一个月的培训，旨在帮助员工尽快熟悉公司文化、产品知识、工作流程等。请根据此案例，设计一个培训课程内容框架，包括课程名称、课程目标、课程内容、教学方法等。

2.案例中提到，企业希望新入职员工在培训结束后能够熟练掌握产品知识。请列举至少5种教学方法，并说明每种方法在培训过程中的应用和作用。

3.为了确保培训效果，企业计划在培训过程中对学员进行考核。请设计一份考核方案，包括考核形式、考核内容、考核时间等。

二、企业培训师培训课程内容设计——教学设计

要求：根据以下案例，完成教学设计。

1.案例中，某企业计划对销售团队进行为期两周的培训，旨在提升销售人员的沟通能力和销售技巧。请根据此案例，设计一个培训课程内容框架，包括课程名称、课程目标、课程内容、教学方法等。

2.在培训过程中，为了帮助销售人员提高沟通能力，请设计一个互动环节，要求学员分组讨论并分享沟通技巧的心得体会。

3.结合案例，请设计一个销售情景模拟环节，要求学员分组扮演销售人员和客户，进行模拟销售谈判。在环节结束后，请提出至少3个评价标准，用于评价学员的销售技巧。

三、企业培训师培训课程内容设计——课程评估

要求：根据以下案例，完成课程评估。

1.某企业针对中层管理者进行了一期培训，培训结束后，企业希望了解培训效果。请设计一份调查问卷，用于评估培训效果。

2.在课程评估过程中，发现部分学员对培训内容不满意。请提出至少2个改进措施，以提高学员对培训内容的满意度。

3.结合案例，请列举至少3种培训效果评估方法，并说明每种方法在评估过程中的应用和作用。

四、企业培训师培训课程内容设计——课程开发

要求：根据以下案例，完成课程开发。

1.某企业计划开发一门针对生产线的操作技能培训课程。请列举至少5个关键步骤，详细说明每个步骤的具体内容和实施方法。

2.在课程开发过程中，需要考虑学员的学习风格和需求。请设计一个调查问卷，用于收集学员的学习风格和需求信息。

3.结合案例，请列举至少3种课程开发工具，并说明每种工具在开发过程中的作用。

五、企业培训师培训课程内容设计——课程实施

要求：根据以下案例，完成课程实施。

1.某企业计划实施一门针对领导力的培训课程。请设计一个课程实施计划，包括课程时间安排、场地布置、设备准备等。

2.在课程实施过程中，为了提高学员的参与度，请设计至少3个互动环节，并说明每个环节的目的和实施方法。

3.结合案例，请列举至少2种课程实施评估方法，并说明每种方法在评估过程中的应用和作用。

六、企业培训师培训课程内容设计——课程改进

要求：根据以下案例，完成课程改进。

1.某企业对一门针对客户服务的培训课程进行了实施，但学员反馈效果不佳。请设计一个课程改进计划，包括问题分析、改进措施、实施步骤等。

2.在课程改进过程中，需要收集学员的反馈意见。请设计一个反馈问卷，用于收集学员对课程改进的建议。

3.结合案例，请列举至少3种课程改进策略，并说明每种策略在改进过程中的应用和作用。

本次试卷答案如下：

一、企业培训师培训课程内容设计——案例分析

1.课程名称：《新员工入职培训课程》

课程目标：帮助新员工尽快熟悉公司文化、产品知识、工作流程等。

课程内容：

-公司文化与价值观

-产品知识与操作流程

-客户服务与沟通技巧

-风险管理与合规要求

-团队合作与冲突解决

教学方法：讲授、小组讨论、案例分析、角色扮演、现场参观等。

2.教学方法：

-讲授：用于介绍理论知识，如公司文化、产品知识等。

-小组讨论：通过小组讨论，提高学员的团队协作能力和沟通技巧。

-案例分析：通过分析实际案例，加深学员对知识点的理解。

-角色扮演：模拟实际工作场景，提高学员的实战能力。

-现场参观：实地考察公司设施和产品生产线，增强学员的感性认识。

3.考核方案：

-考核形式：书面考试、口头报告、实操考核、小组展示。

-考核内容：课程知识点掌握程度、案例分析能力、实际操作技能、团队合作表现。

-考核时间：培训结束后的一周内完成。

二、企业培训师培训课程内容设计——教学设计

1.培训课程内容框架：

-课程名称：《销售团队领导力提升培训》

-课程目标：提升销售人员的沟通能力和销售技巧。

-课程内容：

-沟通技巧

-销售心理学