素质提升篇之营销礼仪.pptVIP

素质提升篇之营销礼仪;树立正确的从业理念

;我是老板，不是销售人员

--我是海尔冰箱的经营者；

--我是海尔专柜的经理；

--我是商店的老板！;我不是为别人打工

我每一天完完全全是为我自己打工；

我是老板，我要对自己的态度与行为 负责；

“天道酬勤，用心经营”----是我最好 的成长时机。;我是参谋，不是销售员

我不是只会推介产品的销售员；

我是一位专家；

我是家电生活的“专家”；

我是卖提升顾客生活水平，幸福美满 的家电产品！ ;营业礼仪;;;;;;;;;;;情景3二人结伴而来的顾客

★关心态度的着眼点和接待方法

“来者是客”,只招呼主客而忽略同伴的态度是很失礼的，而且也会是销售变为不顺利.同伴也会成为我们以后的顾客。

①友人为同伴时……

同伴常具有强有力的发言力.可以此人为中心，做商品提示、说明。此外，还得积极地让他参与商品的选择，让同伴客人也试着去接触商品。

②夫妇一起来时……

依据所需商品之不同，购置决定者亦不同，再以该人为中心，进行谈话，一般是尊重太太的意见是较万无一失的。

③带儿子来时……

带大朋友(初中生以上的儿子)来购物时,不妨以大朋友为中心间接地说服其双亲。;;;;;;一天的最后工作，应特别认真地做整理

能做好整理工作，明天早上将有美好的开始

打烊时展示品检查

打烊时清洁清扫检查

打烊时水电平安检查

打烊时门窗检查;;;;;