特定产品2024年质保承诺标准协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

特定产品2024年质保承诺标准协议

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1特定产品

1.22024年质保承诺

1.3标准协议

第二条质保范围

2.1产品保修

2.2保修期限

2.3保修服务内容

第三条质保期限与起始时间

3.1质保起始时间

3.2质保期限计算

3.3延长质保期限的条件

第四条质保服务内容

4.1维修服务

4.2更换零部件

4.3技术支持与咨询

第五条客户义务

5.1维护产品

5.2遵守使用规范

5.3报告问题

第六条制造商义务

6.1提供质保服务

6.2保证服务质量

6.3处理客户投诉

第七条质保服务流程

7.1申请质保服务

7.2服务确认与调度

7.3服务完成与确认

第八条质保服务费用

8.1免费质保服务

8.2非免费质保服务

8.3额外服务费用

第九条排除保修范围

9.1不保修的项目

9.2保修失效的情形

9.3特殊保修条款

第十条争议解决

10.1协商解决

10.2调解程序

10.3法律诉讼

第十一条法律适用

11.1适用法律

11.2法律冲突解决

第十二条合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3变更生效时间

第十三条合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除后果处理

第十四条一般条款

14.1必威体育官网网址条款

14.2不可抗力

14.3完整协议

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1特定产品：本合同中所指的特定产品为甲方提供的产品名称，具体型号、规格、数量等详细信息由附件一列明。

1.22024年质保承诺：甲方对特定产品提供自交货之日起至2024年12月31日止的质保服务。

1.3标准协议：本合同为双方就特定产品的质保服务达成的标准协议，包括但不限于质保范围、质保期限、质保服务内容等。

第二条质保范围

2.1产品保修：甲方对特定产品提供的保修服务，包括产品本身的质量问题以及因正常使用导致的故障。

2.2保修期限：自产品交付之日起至2024年12月31日止。

2.3保修服务内容：包括但不限于产品维修、更换零部件、技术支持与咨询等。

第三条质保期限与起始时间

3.1质保起始时间：自产品交付之日起计算。

3.2质保期限计算：质保期限按照整年计算，不足一年的部分按比例计算。

3.3延长质保期限的条件：甲方可以根据产品的使用情况、维护状况等因素，在合同有效期内决定是否延长质保期限，并书面通知乙方。

第四条质保服务内容

4.1维修服务：甲方负责对产品进行维修，确保产品能够恢复正常使用功能。

4.2更换零部件：如产品出现故障，甲方负责更换必要的零部件。

4.3技术支持与咨询：甲方提供电话、在线客服等方式的技术支持与咨询，解答乙方在使用产品过程中遇到的问题。

第五条客户义务

5.1维护产品：乙方应按照产品说明书的要求使用产品，并妥善保管产品。

5.2

遵守使用规范：乙方不得擅自拆卸、改装产品，不得使用非甲方提供的配件。

5.3报告问题：乙方在使用过程中发现产品有任何问题，应立即向甲方报告。

第六条制造商义务

6.1提供质保服务：甲方应按照本合同的约定提供质保服务。

6.2保证服务质量：甲方应确保提供的质保服务达到约定的标准。

6.3处理客户投诉：甲方应设立投诉处理机制，对乙方的投诉进行及时处理。

第八条质保服务费用

8.1免费质保服务：在本合同规定的质保期限内，特定产品的质保服务费为免费。

8.2非免费质保服务：超出质保期限或者由于乙方使用不当导致的故障，甲方提供质保服务，但乙方需支付相应的服务费用。

8.3额外服务费用：如质保服务范围以外的问题，甲方提供维修服务，乙方需支付额外服务费用。

第九条质保服务流程

9.1申请质保服务：乙方在发现产品问题时，应立即向甲方申请质保服务。

9.2服务确认与调度：甲方在接到乙方申请后，应及时确认并调度服务人员。

9.3服务完成与确认：服务人员在提供质保服务后，乙方应对服务完成情况进行确认。

第十条质保服务费用支付

10.1乙方应在质保服务完成后支付相应的服务费用。

10.2甲方应提供正规发票，乙方按照约定时间支付服务费用。

10.3支付方式：现金、转账、等，具体以双方协商确定。

第十一条排除保修范围

11.1不保修的项目：因乙方使用不当、故意损坏、非正常使用导致的产品故障。

11.2保修失效的情形：产品未经授权的维修、改装或者使用非甲方提供