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2025质量知识竞赛试题题库含参考答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.质量是指（）

A.产品的质量

B.产品或服务满足规定要求的程度

C.一组固有特性满足要求的程度

D.产品的可靠性

答案：C

2.质量管理发展的三个阶段依次为（）

A.质量检验阶段、全面质量管理阶段、统计质量控制阶段

B.质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段

C.统计质量控制阶段、质量检验阶段、全面质量管理阶段

D.统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量检验阶段

答案：B

3.以下属于质量管理八项原则的是（）

A.持续改进

B.预防为主

C.以产品为关注焦点

D.快速响应

答案：A

4.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度的计算方法是（）

A.满意顾客数量/顾客总数

B.顾客的实际感受/顾客的期望

C.顾客抱怨数量/顾客总数

D.顾客的期望/顾客的实际感受

答案：B

5.以下哪个不是质量工具（）

A.直方图

B.甘特图

C.因果图

D.控制图

答案：B

6.质量成本是指（）

A.生产成本

B.确保和保证满意的质量而导致的费用

C.原材料成本

D.产品设计成本

答案：B

7.在ISO9000族标准中，主要用于组织绩效改进的标准是（）

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：C

8.过程能力指数Cp越大，表示（）

A.过程能力越差

B.过程能力越强

C.过程越不稳定

D.过程的不合格品率越高

答案：B

9.以下哪种抽样方法属于概率抽样（）

A.方便抽样

B.分层抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：B

10.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.零缺陷管理

答案：A

11.产品质量特性值的波动是（）

A.完全可以避免的

B.部分可以避免的

C.绝对不可避免的

D.有时可以避免的

答案：C

12.以下哪个是质量管理体系认证的依据（）

A.产品标准

B.质量管理体系标准

C.环境管理体系标准

D.职业健康安全管理体系标准

答案：B

13.排列图是由（）提出的。

A.休哈特

B.朱兰

C.戴明

D.石川馨

答案：B

14.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量管理部门

B.最高管理者

C.认证机构

D.上级主管部门

答案：B

15.质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。以下不属于质量策划内容的是（）

A.产品策划

B.管理和作业策划

C.编制质量计划

D.质量改进

答案：D

16.以下关于质量控制和质量保证的关系，说法正确的是（）

A.质量控制是质量保证的基础

B.质量保证是质量控制的基础

C.质量控制和质量保证没有关系

D.质量控制和质量保证是同一个概念

答案：A

17.以下哪种情况会导致过程能力指数Cp值变小（）

A.过程标准差变小

B.公差范围变大

C.过程标准差变大

D.过程均值接近公差中心

答案：C

18.质量管理体系文件通常不包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

19.质量文化的核心层是（）

A.物质文化层

B.行为文化层

C.制度文化层

D.精神文化层

答案：D

20.以下属于外部故障成本的是（）

A.废品损失

B.返修费

C.退货损失

D.质量培训费

答案：C

二、多选题（每题3分，共45分）

1.质量管理体系的作用包括（）

A.帮助组织增强顾客满意

B.持续提供符合要求的产品和服务

C.提高组织的经济效益

D.增强组织的竞争力

答案：ABCD

2.质量特性可以分为（）

A.技术特性

B.心理特性

C.安全特性

D.社会特性

答案：ABCD

3.常用的质量统计方法有（）

A.调查表

B.分层法

C.散布图

D.亲和图

答案：ABC

4.以下属于质量管理体系七项原则的有（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

答案：ABCD

5.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

6.质量管理体系文件的类型有（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

7.过程能力分析的用途有（）

A.评定过程质