8.2诚信经营、依法纳税 【知识探究】高二政治选择性必修二《法律与生活》同步.pptxVIP

视频导入思考：如何评价杨铭宇黄焖鸡米饭事件？提示：商家利用信息差，损害了消费者的合法权益。

1、保护消费者权益的原因（1）必要性①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。（2）意义一、诚信经营保护消费者

2、保护消费者权益的措施（如何）一、诚信经营保护消费者（1）法律保护：我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。

在今年的315晚会中，曝光了虚假抽奖、非标电线电缆、翻新卫生巾、一次性内裤、维修乱象、保水虾仁、电子高利贷、骚扰电话...保水虾仁部分生产厂家在加工水产品时违规、超量添加保水剂，保水剂即食品水分保持剂，常用复合磷酸盐，能保持虾仁的水分、提升口感和延长保质期，业内称这样处理水产品的方式为“保水”或“泡药”，但长期过量摄入磷酸盐可能会带来健康风险，例如消化系统问题、导致人体的钙磷比失衡、缺钙、引发心血管疾病，尽管虾仁在加工时添加了保水剂磷酸盐，但企业的成品外包装上，并不作标注，成分表仅标明虾仁和水

A.对可能危及人身、财产安全的，要作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。B.若商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。（2）经营者应当履行的义务①保障消费者安全消费的权利当您使用电热水壶时，请确保加热器壶内水位处于安全水位范围内！避免干烧或溢水，小心烫伤！“我安全”2、保护消费者权益的措施（如何）一、诚信经营保护消费者

A.商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。B.对质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。C.明码标价，标明其真实名称和标记。②保障消费者知情权的权利“我知道”（2）经营者应当履行的义务2、保护消费者权益的措施（如何）一、诚信经营保护消费者

A自主选择提供商品或服务的经营者B自主选择商品品种或者服务方式。C在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。③保障消费者自主选择的权利“我选择”（2）经营者应当履行的义务2、保护消费者权益的措施（如何）一、诚信经营保护消费者

思考：消费者哪方面的权益受到了侵害？可以通过哪些途径维权？情景探究近年来，手机抽奖活动在各大平台和APP中屡见不鲜，消费者往往在不经意间被诱导参与抽奖，而奖品往往虚高标价、难以兑现，甚至存在欺诈行为。例如在电子发票第三方服务平台“诺诺网”提交发票信息后，页面会自动跳转至“大转盘”抽奖游戏，提示“抽中200元话费券”。然而，消费者购买后发现，话费券实为30张小额优惠券，需充值4000元话费并耗时15个月才能用完

与经营者协商和解。请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。向有关行政部门投诉。 通过仲裁（仲裁机构）或者诉讼（法院）的方式解决与经营者之间的争议。3、消费者的维权途径【注意】劳动者维权要先仲裁后诉讼，消费者维权则无需（即仲裁不是消费者维权的必经途径）。一、诚信经营保护消费者

下列各种情形分别是经营者侵犯消费者的什么权利?1、银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。知情权2、“闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用，具备小额资金无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能是默认开通的。知情权与自主选择权3、某美容店向王某推荐一种“雅兰牌护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。安全消费的权利

知识整合：保护消费者合法权益的措施措施国家国家制定《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》企业经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动，保障消费者的合法权益：①经营者应当保证消费者安全消费的权利（我安全）②经营者应当保障消费的知情权（我知情）③经营者应当尊重消费者的自主选择权（我选择）消费者消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益①消费者可以与经营者协商和解；②可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解；③可以向有关行政部门投诉；④通过仲裁或者诉讼的方式解决相关争议。（法律角度）（个人角度）（