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甲方：XXX

乙方：XXX

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物业服务团队培训合同（2024版）1

本合同目录一览

第一条培训对象

1.1物业服务团队的全体成员

第二条培训内容

1.1物业管理基础知识

1.2客户服务技能

1.3应急处理能力

1.4团队协作与沟通技巧

第三条培训时间

1.1培训周期为三个月

1.2每周安排两个半天进行培训

第四条培训师资

1.1聘请具有丰富经验的物业管理专家

1.2培训教师资质证书复印件附后

第五条培训费用

1.1培训费用总计为人民币万元

1.2费用包括培训师的授课费、教材费、交通费等

第六条培训地点

1.1物业管理公司会议室

1.2如有需要，可安排外部培训场地

第七条培训效果评估

1.1末尾淘汰制，培训期间进行定期考核

1.2考核合格者颁发培训证书

第八条培训期间的工作安排

1.1培训期间，员工正常上班

1.2培训时间计入正常工作时间

第九条培训期间的待遇

1.1培训期间，员工工资、福利不变

1.2培训结束后，根据考核结果给予相应的奖金激励

第十条培训期间的风险提示

1.1如有员工在培训期间离职，需支付违约金

1.2违约金金额为培训费用的20%

第十一条合同的生效、变更和解除

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效

1.2合同的变更或解除需双方协商一致，并以书面形式确认

第十二条争议解决方式

1.1双方在签订合同时，确认按照我国法律法规解决合同争议

第十三条必威体育官网网址条款

1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密，予以必威体育官网网址

第十四条合同的份数

1.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

第一条培训对象

1.1物业服务团队的全体成员，包括但不限于物业经理、客服人员、维修技术人员、安保人员等。

第二条培训内容

1.1物业管理基础知识培训，包括物业管理的法律法规、物业管理流程、物业设施设备管理、物业环境管理等内容。

1.2客户服务技能培训，包括客户沟通技巧、客户投诉处理、客户满意度提升等内容。

1.3应急处理能力培训，包括突发事件应急预案、应急处理流程、应急处理技巧等内容。

1.4团队协作与沟通技巧培训，包括团队建设、团队沟通、团队协作、团队领导力等内容。

第三条培训时间

1.1培训周期为三个月，从2024年X月X日至2024年X月X日。

1.2每周安排两个半天进行培训，具体培训时间安排由甲方根据实际情况提前通知乙方。

第四条培训师资

1.1甲方聘请具有丰富经验的物业管理专家担任培训教师。

1.2培训教师资质证书复印件附后，以证明其具备相关教学经验和资质。

第五条培训费用

1.1培训费用总计为人民币万元，具体金额根据双方协商确定。

1.2费用包括培训师的授课费、教材费、交通费等，具体明细由甲方提供。

第六条培训地点

1.1培训地点位于甲方物业管理公司会议室，地址为市区路号。

1.2如遇特殊情况，甲方可以根据实际情况安排外部培训场地，并提前通知乙方。

第七条培训效果评估

1.1培训期间，甲方将对乙方物业服务团队进行定期考核，以评估培训效果。

1.2考核合格者，甲方将颁发培训证书，作为乙方员工培训经历的证明。

第八条培训期间的工作安排

1.1培训期间，乙方物业服务团队的全体成员需按照甲方的培训安排参加培训。

1.2培训时间计入乙方正常工作时间，甲方不得因此减少乙方的工资和福利。

第九条培训期间的待遇

1.1培训期间，乙方物业服务团队的全体成员的工资、福利不变。

1.2培训结束后，根据乙方考核结果，甲方给予乙方相应的奖金激励，具体奖金标准由双方协商确定。

第十条培训期间的风险提示

1.1乙方物业服务团队成员在培训期间如遇离职情况，需支付甲方违约金。

1.2违约金金额为培训费用的20%，具体金额由双方协商确定。

第十一条合同的生效、变更和解除

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同的变更或解除需双方协商一致，并以书面形式确认。

第十二条争议解决方式

1.1双方在签订合同时，确认按照我国法律法规解决合同争议。

第十三条必威体育官网网址条款

1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密，予以必威体育官网网址。

第十四条合同的份数

1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二部分：第三方介入后的修正

第一条第三方介入的概念界定

1.1本合同所称的第三方，是指在甲乙方合同履行过程中，除甲乙方之外的其他单位或个人，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、技术支持方等。

第二条第三方介入的