市场营销学概述.pptVIP

推销观念*第一章市场营销概述*顾客都有购买惰性，若不加以刺激，就不会足量购买。《汽车推销员的推销术》推销观念的特点*第一章市场营销概述*追求的目标还是短期利润；4这种观念只适应于未成熟的“买方市场”。5现有产品是企业经营活动的中心和出发点；1强力推销是企业成功的关键，坚持“好孬都得靠吆喝”的经营思想；2忽视消费者的需求，注重产后推销工作；3推销观念的缺陷*第一章市场营销概述*导致企业工作重心的错位和企业形象的损坏。另外，企业在想方设法推销产品的过程中，很容易产生硬性推销、强买强卖、滥用广告的现象。营销工作的滞后性。二、以消费者为中心的现代营销观念*第一章市场营销概述*发现顾客需要，满足顾客需要。顾客永远是对的。当与顾客发生冲突时，请参照第一条执行。《贝尔公司的一个广告》0102现代营销观念的特征*第一章市场营销概述*STEP1STEP2STEP3STEP4消费者需求是企业经营活动的出发点。发现目标市场和消费者的潜在需求，并集中企业的一切资源占领目标市场。营销活动贯穿于企业经营活动的全过程。追求长远利益和公司的长久发展。推销观念与营销观念的比较*第一章市场营销概述*出发点中心方法目标推销厂商产品推销和通过扩大需观念促销求获取利润营销目标顾客整体通过满足需观念市场需求营销求创造利润0304050102现代营销观念的局限性*第一章市场营销概述*片面注重顾客的短期需求和眼前利益，忽视社会其他利益的存在。有的企业在贯彻市场营销观念的过程中，甚至造成了对其他利益的伤害。12543《通用汽车的经营观》《百事可乐与可口可乐之战》《浴盆的失败》《整合营销的困惑》《具有盈利能力的营销观念》12345以社会长远利益为中心的社会营销观念01企业在开展经营活动时，不仅要满足顾客需要，实现企业目标，而且要注意保护生态环境，为实现经济和社会的可持续发展做贡献。《博迪商店》02新旧营销观念对照表*四、营销观念的新发展*第一章市场营销概述*竞争观念其主要涵义是：企业要在竞争中处于有利地位，必须首先识别那些未被竞争者所满足的市场需求，或是还未被充分提及的市场需求，然后，在盈利或符合企业目标的前提下，使企业营销活动积极参与市场竞争，采取合理合法的竞争手段，以适销的产品、合理的价格、优良的服务、及时准确的信息，有效的促销措施和良好的信誉，争夺消费者，争夺市场，争得效益。大市场营销观念一是在企业与外部环境关系上，突破了被动适应观点，认为企业不仅可以通过自身的努力来影响，而且可以控制和改变某些外部因素，使之向有利于自己的方向转化。在策略上施用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段，以博得外国或地方各有关方面的合作与支持。大市场营销观念发展了市场营销观念和社会营销观念：二是在企业与市场和目标顾客的关系上，突破了过去那种简单发现、单纯适应与满足的做法，认为应该打开产品通道，积极引导市场和消费，创造目标顾客需要。三是在市场营销手段和策略上，在原有的市场营销组合中，又加进了政治手段和公共关系两种重要手段，从而更好地保证了市场营销活动的有效性。系营销观念关系营销观念最早由美国营销专家巴巴拉?本德?杰克逊于1985年提出。这个观念的提出是各种社会因素共同作用的结果：首先，80年代末以来，企业面临的市场环境发生了很大变化，由于物质产品供给剧增，市场竞争激烈，在这种情况下，谁与顾客建立稳定的交易关系，谁就能拥有更多的未来销售机会。其次，企业从经济利益出发，认识到市场营销不仅要争取新顾客，而且要保持老顾客，因为保持老顾客所花费的支出比争取新顾客要少得多。因此，关系营销在实践中逐渐被认同和加以运用。其基本涵义是：企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖的关系，从而发展双方的连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。第四节市场营销管理*第一章市场营销概述*现代市场营销学有强烈的“管理导向”，即从管理决策的角度研究营销者（企业）的市场营销问题。市场营销管理哲学作为企业营销活动的基本指导思想，对企业经营成败具有决定性意义。一、市场营销管理*第一章市场营销概述*1市场营销管理2市场营销管理是企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行和控制的过程。3它的基本任务是：通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到目标。需求管理*第一章市场营销概述*转换