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聚焦城市社会工作工程
——泽霈工程管理经验交
流汇报
武汉市泽霈社会工作效劳中心
二〇一五年九月
泽霈社工
成立于2021年4月，是在武汉市民政局指导下成立的提供专业
社会工作效劳的非营利性民间组织。中心拥有一支来自重点高校
和香港的资深学者组成的专家参谋团队，拥有一批具有专业素养
的社工人才。
【宗旨】以人为本助人自助公平正义恩惠普施
普及专业社工知识，培育优秀社工队伍
【目标】
提供优质社工效劳，推动社会工作开展
【愿景】让社工专业效劳深入人心!
泽霈工程5大过程
1.工程启动阶段
2.工程方案阶段
3.工程实施、4.跟踪控制阶段
5.工程收尾阶
段
工程管理
启动阶段〔解决工程实施的必要性〕
初步选定工程设置的内容：
根据社区重点需求初步设定
效劳内容，如老年人、残疾工程内容
人、青少年......
工程选址调研确认
相关干系人的沟通接洽：了解驻点单
考察工程实施场地：是否具备
位相关领导对工程推进的热情，对工
社工办公场所、开展个案辅导
程实施的预期；走访观察了解效劳对
、活动场所，同时考察效劳对
象情况。
象是否方便到达
工程方案阶段
确定工程范围〔收集需求......〕
制定工程沟通管理方案〔工程联络人......〕
制定工程方案
确定工程预算
制定工程人力资源方案
编制工程进度表
以需求为本的工程方案
政府需求社会需求效劳对象
需求
有时候需求从表面上看是相反的，但实际上
需求并不矛盾，如何综合各方需求达成一致目标
，是泽霈社工重点思考的问题。
项目设计重要原则
重点考虑可操作性坚持项目公益性推动项目可持续性
甘特图编制工程进度
工程实施、跟踪控制阶段
效劳进度管理和效劳
质量管理并重，在考
重点打造社会工作效劳气察工程指标达成率的
氛〔社工理念、效劳内容阵地管理
服务管理同时，更注重效劳实
公示、效劳痕迹展现〕效，通过过程评估不
断修订效劳内容
重点内化社工效劳价队伍管理
值观〔情绪督导、价
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