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电子商务设计的可用性测试方法试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是可用性测试的三个主要阶段？

A.测试准备

B.测试执行

C.测试报告

D.用户调研

2.在可用性测试中，以下哪项不是一种常见的测试方法？

A.任务测试

B.界面测试

C.性能测试

D.用户体验测试

3.以下哪项不是可用性测试的目的是？

A.识别设计中的问题

B.评估用户满意度

C.提高产品销量

D.优化用户体验

4.在可用性测试中，以下哪项不是一种有效的测试工具？

A.眼动追踪

B.用户访谈

C.纸质原型

D.代码审查

5.以下哪项不是可用性测试中的一种测试环境？

A.实际使用环境

B.控制测试环境

C.虚拟现实环境

D.实验室环境

6.在可用性测试中，以下哪项不是一种测试指标？

A.完成任务时间

B.错误率

C.用户满意度

D.代码质量

7.以下哪项不是可用性测试中的一种测试参与者？

A.新手用户

B.专家用户

C.机器人

D.测试工程师

8.在可用性测试中，以下哪项不是一种测试方法？

A.黑盒测试

B.白盒测试

C.灰盒测试

D.用户测试

9.以下哪项不是可用性测试中的一种测试阶段？

A.测试设计

B.测试执行

C.测试报告

D.用户调研

10.在可用性测试中，以下哪项不是一种测试方法？

A.任务测试

B.界面测试

C.性能测试

D.用户体验测试

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些是可用性测试的三个主要阶段？

A.测试准备

B.测试执行

C.测试报告

D.用户调研

2.以下哪些是可用性测试的目的是？

A.识别设计中的问题

B.评估用户满意度

C.提高产品销量

D.优化用户体验

3.以下哪些是可用性测试中的一种测试方法？

A.任务测试

B.界面测试

C.性能测试

D.用户测试

4.以下哪些是可用性测试中的一种测试工具？

A.眼动追踪

B.用户访谈

C.纸质原型

D.代码审查

5.以下哪些是可用性测试中的一种测试环境？

A.实际使用环境

B.控制测试环境

C.虚拟现实环境

D.实验室环境

三、判断题（每题2分，共10分）

1.可用性测试是评估产品易用性的唯一方法。（）

2.可用性测试可以完全替代用户调研。（）

3.可用性测试的结果可以直接应用于产品开发。（）

4.可用性测试可以完全消除用户界面设计中的问题。（）

5.可用性测试的结果可以用来衡量产品的市场竞争力。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述可用性测试中“任务测试”的方法和步骤。

答案：任务测试是一种评估用户完成特定任务的能力和效率的方法。方法和步骤如下：

（1）确定测试任务：明确测试中需要用户完成的任务，确保任务具有代表性和实用性。

（2）设计测试脚本：编写详细的测试脚本，包括任务描述、操作步骤和预期结果。

（3）选择测试参与者：根据测试目的和产品特点，选择合适的测试参与者，如新手用户、专家用户等。

（4）准备测试环境：确保测试环境稳定、安全，包括硬件、软件、网络等。

（5）执行测试：让测试参与者按照测试脚本进行操作，记录操作过程和结果。

（6）分析结果：对测试结果进行分析，评估任务完成情况，找出存在的问题和改进点。

（7）提出改进建议：根据分析结果，提出改进产品设计的建议。

2.题目：说明在进行可用性测试时，如何选择合适的测试参与者。

答案：选择合适的测试参与者是确保可用性测试有效性的关键。以下是一些选择测试参与者的方法和考虑因素：

（1）代表目标用户群体：选择与目标用户具有相似背景、需求和行为特征的参与者。

（2）考虑用户经验：根据产品特点和测试目的，选择具有不同使用经验的用户，如新手用户、专家用户等。

（3）控制测试人数：根据测试时间和资源，合理控制测试人数，确保测试结果的代表性和可靠性。

（4）考虑地域和语言：根据产品市场定位，选择不同地域和语言的参与者，以全面评估产品的可用性。

（5）确保参与者匿名性：保护测试参与者的隐私，确保他们在测试过程中的匿名性。

3.题目：简述如何评估可用性测试的结果，并提出改进建议。

答案：评估可用性测试结果的方法如下：

（1）分析任务完成情况：评估用户完成测试任务的时间、错误率等指标，了解产品的易用性。

（2）观察用户行为：通过观察用户在测试过程中的操作、表情和反应，了解用户的真实感受。

（3）收集用户反馈：收集用户对产品的评价和建议，了解用户的需求和期望。

（4）比较测试结果：将不同版本或不同产品的测试结果进行比较，找出优缺点和改进空间。

提出改进建