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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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物业管理服务协议（2024版）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1物业管理方

2.2业主方

3.服务内容

3.1基础物业管理服务

3.2专项物业管理服务

3.3应急响应服务

4.服务期限与费用

4.1服务期限

4.2费用标准

4.3费用支付方式

5.服务质量标准

5.1物业环境

5.2设施设备

5.3安全管理

5.4客户服务

6.业主权益保障

6.1业主参与

6.2业主投诉处理

6.3业主档案管理

7.物业管理方责任与义务

7.1服务提供

7.2安全责任

7.3维修保养

7.4信息披露

8.业主责任与义务

8.1维护公共秩序

8.2使用规则遵守

8.3交费义务

8.4投诉与建议

9.争议解决

9.1争议处理方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除条件

10.3解除程序

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿计算

12.合同终止与后续处理

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后处理

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他

14.1通知与送达

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“物业管理”是指物业管理方根据业主委托，对物业管理区域内的房屋、设施设备、公共区域等进行维护、管理、服务和运营的活动。

1.1.2“物业管理服务协议”是指物业管理方与业主方就物业管理服务内容、费用、责任等事项达成的书面协议。

1.1.3“物业管理区域”是指业主方委托物业管理方进行管理的具体区域范围。

1.1.4“业主”是指物业管理区域内拥有房产的单位或个人。

1.1.5“物业管理方”是指从事物业管理业务的企业或个人。

1.2解释

1.2.1本协议中的“物业管理服务”包括但不限于日常保洁、绿化养护、公共设施设备维护、安全巡逻、消防管理等。

1.2.2本协议中的“费用”是指物业管理方按照约定的标准和方式向业主收取的费用。

1.2.3本协议中的“违约责任”是指一方违反本协议约定应承担的责任。

第二条合同双方

2.1物业管理方

2.1.1物业管理方名称：

2.1.2物业管理方地址：

2.1.3物业管理方法定代表人：

2.1.4物业管理方联系方式：

2.2业主方

2.2.1业主方名称（如适用）：

2.2.2业主方地址：

2.2.3业主方法定代表人（如适用）：

2.2.4业主方联系方式：

第三条服务内容

3.1基础物业管理服务

3.1.1日常保洁服务：

3.1.2绿化养护服务：

3.1.3公共设施设备维护服务：

3.1.4安全巡逻服务：

3.1.5消防管理服务：

3.2专项物业管理服务

3.2.1专项清洁服务：

3.2.2专项绿化服务：

3.2.3专项设施设备维护服务：

3.2.4专项安全管理服务：

3.3应急响应服务

3.3.1应急维修服务：

3.3.2应急安保服务：

3.3.3应急救援服务：

第四条服务期限与费用

4.1服务期限

4.1.1本协议服务期限自年月日至年月日。

4.1.2如无特殊情况，服务期限可自动续期。

4.2费用标准

4.2.1基础物业管理服务费用：

4.2.2专项物业管理服务费用：

4.2.3应急响应服务费用：

4.3费用支付方式

4.3.1业主应按约定的时间和方式支付物业管理服务费用。

4.3.2物业管理方应向业主提供缴费凭证。

第五条服务质量标准

5.1物业环境

5.1.1保持物业管理区域环境卫生整洁。

5.1.2维护绿化景观美观。

5.2设施设备

5.2.1定期对公共设施设备进行检查、维修。

5.2.2保证设施设备正常运行。

5.3安全管理

5.3.1做好安全管理，预防安全事故发生。

5.3.2加强对业主的宣传教育，提高安全意识。

5.4客户服务

5.4.1提供热情、周到的客户服务。

5.4