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風險管理

2引子石油業風雲變化，但殼牌公司憑著近百年經驗，卻取得了顯著的成就。殼牌公司既關心員工的生活，又鼓勵他們發揮主動性。當前世界上多數石油公司都趨於權力集中，但殼牌公司的主要部門卻無須層層請示。這樣鼓勵了部門主管拉近與當地顧客的距離，迅速應變。而一切重大決策均須負責監察各部門運作的各位董事一致點頭通過，以防主席獨斷專行。全球的石油供應關係不穩定，可能是這一行業最難應付的困難。殼牌的對策之一是到世界各地發展業務，這樣，一時一地的風險就不會影響到公司的整體業務。反應靈敏是殼牌的另一個制勝之道。東歐巨變前夕，殼牌就對匈牙利國營因特拉石油公司投下鉅資。這家公司現在是匈牙利的主要石油供應商。西班牙取消國家對加油站的壟斷經營，殼牌立即打入這一市場，目前已在西班牙建立起油網站。為應付風險，殼牌各地的公司定期舉行石油供應中斷“演習”。公司擁有122艘油輪，船員每年會遇到4次突如其來的模擬意外。殼牌的另一個法寶，就是儘量持有較多流動資產。因此，殼牌公司成功地避開了風險，獲得了市場成為世界最大的石油公司。美國戈德曼—薩克斯公司的投資報告盛讚殼牌為：“經營管理極佳的企業”。

3一、風險與風險管理風險的定義完全風險投機風險風險管理風險識別與預警建立預防體系制定對策建立風險管理組織消除危機恢復管理

4一、風險與風險管理風險包括什麼？經濟索賠和法律訴訟財務行騙產品品質缺陷謠傳和惡意中傷恐怖活動、電腦系統感染病毒投資失誤財產擔保消費者權益保護勞動糾紛、工傷事故火災等不可抗力環境污染…………

5一、風險與風險管理在損失風險剛出現或出現之前準確把握各種風險信號及其產生原因。在風險識別和預警的基礎上，選擇重點預防對象構築完善的預防體系根據企業資源和風險類型，選擇回避、減弱、分離、分散和轉移包括現場處置和媒體管理，核心是控制危機、消除危機。挽回各種有形和無形的損失，並盡可能化危機為機遇風險識別與預警消除危機恢復管理制定對策建立預防體系風險管理建立風險管理組織確定風險管理班子，設置臨時指揮中心

6二、風險識別與預警風險識別和預警的可能風險的集中性和可預測性每個類型企業風險的發生面都是相對集中的，與企業特點密切相關：食品生產企業強調原材料來源、品質和食品衛生，旅遊企業特別關注威脅旅遊安全的各種要素能源企業集中在環境污染企業可以將注意力集中於那些發生概率高、影響重大的風險事件

7二、風險識別與預警風險識別方法：現場觀察法財務報表法詢問法業務流程法內部交流法案例分析法諮詢法

8二、風險預警風險預警是要在風險實際發生之前，捕捉和監視各種細微的跡象變動，以利預防或為採取適當對策爭取時間。風險預警的任務有兩項：捕捉跡象：在早期階段，風險信號大都非常微弱，極易被人們所忽視，最終釀成大禍，儘管其現實發生的概率很小。所以，企業在早期就應嚴格監視風險，以免坐失良機。傳遞資訊：企業建立完善的資訊管理系統，一旦發現風險信號，就能準確、及時地傳至主管人員，以防事態的逐步擴大。

9三、風險預防體系經濟和技術措施：如監督、檢查、立法、減少庫存、環境監視等與外部保持良好的溝通：如建立早期預警體系，協調與政府的關係等組織內部的心理防範機制培育：如內部通報、職工教育等改進內部工作：如安全衛生、改進工作場所設計、改進產品包裝、強化檢查、完善指揮系統等。風險預防體系預防是風險管理的核心，它可以有效避免危機的發生或減弱其影響構築預防體系要解決好兩個問題：一是選擇重點預防對象；二是構築完善的預防體系。

10四、風險預防策略回避策略減弱策略分離策略分散策略轉移策略

11四、風險預防策略通過放棄某種利益達到回避風險的目的。實質在於回避風險源，進而避免可能性。如：某企業計畫開發某種化工產品，但又發現自己缺乏生產安全和環境保護能力，可能導致產品責任和環保責任索賠，於是放棄該專案。商店拒絕經營好銷但品質不穩定商品、衛生不達標商品等，均屬風險回避策略之列。放棄股票或房地投資回避策略減弱策略分離策略分散策略轉移策略

12四、風險預防策略即通過減少風險發生的機會或削弱損失的嚴重性，以控制風險損失。實施減弱策略，不僅要有技術力量、人員和法律方面的保障，而且在經濟上也是可行的，即預期收益大於或等於預期成本，否則，就不宜採用。減弱策略的運用可以擴大到企業的各個風險領域，如：為防止商場火災，可採用防火阻燃材料；安裝自動預警系統；配備滅火設備；採用安全疏散通道設計；頒發裝修施工許可證等。再如為避免鐵路運輸造成的耽誤交貨時間和偷盜、破損嚴重的狀況，改用飛機運輸，儘管單位運價上升，但綜合損失可能反而更低。回避策略減弱策略分離策略分散策略轉移策略

13四、風險預防策略即對企業可能面臨損失的風險對象進行空間分離，以免受同樣損失。