员工如何管理会员.pptx

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2025-04-11 发布于黑龙江
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员工如何管理会员;目录;01;;;会员管理的基本流程;02;会员信息采集的途径与要求;会员信息的核实与筛选;会员信息的分类整理;03;会员沟通渠道的建立与拓展;会员关怀与回访策略的制定;设计会员满意度调查问卷，涵盖产品质量、服务质量、会员权益等方面，定期向会员征集意见和建议。;04;会员活动策划的原则与流程;社交媒体推广;;05;积分获取途径;积分兑换流程的优化与实施;积分异常情况的处理与预防;06;会员数据收集与整理的方法;会员数据分析的维度与指标;会员数据在业务决策中的应用;07;服务者;员工在会员管理中的职责划分;;THANKS