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电大工商管理考题题库及答案

一、选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A

解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。信息原则强调决策要以准确、及时、完整的信息为依据；预测原则是指决策要进行科学的预测；反馈原则是指将决策执行过程中的情况及时反馈，以便调整决策。所以选A。

2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A.生产流程

B.生产管理

C.作业管理

D.操作规程

答案：A

解析：企业流程再造主要是对企业的生产流程进行重新设计和优化，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。生产管理侧重于对生产活动的计划、组织和控制；作业管理关注具体作业的执行和效率；操作规程是操作的规范说明。所以选A。

3.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元）

|市场状态方案|畅销|一般|滞销|

|||||

|甲|65|45|40|

|乙|80|50|0|

|丙|120|40|40|

那么，用后悔值法选取的最优方案为（）

A.甲

B.乙

C.丙

D.甲和乙

答案：B

解析：首先计算后悔值。后悔值是指在某一市场状态下，各方案的最大收益值与该方案收益值的差值。

畅销状态下：甲的后悔值=12065=55；乙的后悔值=12080=40；丙的后悔值=120120=0。

一般状态下：甲的后悔值=5045=5；乙的后悔值=5050=0；丙的后悔值=5040=10。

滞销状态下：甲的后悔值=4040=0；乙的后悔值=400=40；丙的后悔值=40(40)=80。

然后找出各方案的最大后悔值：甲的最大后悔值为55；乙的最大后悔值为40；丙的最大后悔值为80。

最后选择最大后悔值最小的方案，即乙方案。所以选B。

4.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）

A.有机式结构

B.复杂式结构

C.机械式结构

D.简单式结构

答案：C

解析：机械式结构适用于稳定的环境和大批量生产的企业，其特点是高度集权、分工明确、规章制度严格等。有机式结构适用于变化快速、不确定性高的环境，具有灵活性和适应性；复杂式结构强调结构的复杂性和多样性；简单式结构通常适用于小型企业，结构简单、权力集中。所以选C。

5.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素

B.激励因素

C.成就因素

D.效价因素

答案：A

解析：赫茨伯格的双因素理论认为，保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。这些因素不能直接起到激励作用，但如果不满足这些因素，会导致员工产生不满情绪。激励因素包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等，能激发员工的工作积极性。成就因素是激励因素的一部分；效价因素是期望理论中的概念。所以选A。

二、填空题

1.管理的本质是（协调）。

解析：管理就是通过协调人力、物力和财力等资源，以有效地实现组织目标。协调是管理活动的核心和本质，通过协调可以使组织内各部门、各成员之间的活动同步化与和谐化，避免冲突和矛盾，提高组织的效率和效益。

2.目标管理是一个全面的（管理系统），它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。

解析：目标管理将组织的整体目标分解为各个部门和个人的具体目标，通过目标的设定、实施、考核等一系列环节，把计划、组织、领导、控制等管理职能有机地结合起来，形成一个全面的管理系统，以确保组织目标的实现。

3.决策的主体是（管理者）。

解析：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，管理者在组织中承担着制定决策的职责，他们需要根据组织的内外部环境和目标，对各种方案进行分析、评估和选择，以做出正确的决策。

4.领导者的权力来源有职位权力和（个人权力）。

解析：职位权力是由于领导者在组织中所处的职位而获得的权力，包括法定权力、奖励权力和惩罚权力。个人权力是基于领导者自身的品德、才能、知识、情感等因素而产生的影响力，包括专家权力和参照权力。

5.控制工作的首要环节是（确立标准）。

解析：控制是为了确保组织的活动按计划进行，而确立标准是控制的基础。只有先确定了衡量工作绩效的标准，才能将实际工作情况与标准进行比较，找出偏差，并采取相