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政府采购修订合同：售后服务及维护规范(2024版)
本合同目录一览
1.总则
1.1定义与解释
1.2法律法规适用
1.3合同主体确认
2.售后服务内容
2.1服务范围
2.2服务响应时间
2.3服务人员资质
3.维护规范
3.1维护周期
3.2维护内容
3.3维护质量标准
4.服务费用
4.1费用构成
4.2费用支付方式
4.3费用调整机制
5.服务期限
5.1起始时间
5.2终止条件
5.3续约条款
6.违约责任
6.1供应商违约
6.2采购方违约
6.3违约处理流程
7.争议解决
7.1协商解决
7.2调解解决
7.3法律途径
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址信息范围
8.2必威体育官网网址义务期限
8.3泄密责任
9.不可抗力
9.1不可抗力事件
9.2不可抗力后果处理
9.3不可抗力条款适用性
10.合同的变更与解除
10.1变更条件
10.2解除条件
10.3变更解除的程序
11.合同的终止
11.1终止条件
11.2终止后果处理
11.3终止后的权利义务
12.一般条款
12.1合同的生效
12.2合同的履行
12.3合同的监督与检查
13.附则
13.1合同附件
13.2补充协议
13.3合同修订历史
14.合同签署
14.1签署日期
14.2签署地点
14.3签署主体代表
第一部分：合同如下：
第一条总则
1.1定义与解释
本合同是指甲方（采购方）与乙方（供应商）就乙方为甲方提供的政府采购产品及服务所签订的售后服务及维护规范协议。
1.2法律法规适用
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.3合同主体确认
（1）甲方：指中华人民共和国政府机关，具有独立法人资格。
（2）乙方：指具有合法经营资质的公司，具有独立法人资格。
第二条售后服务内容
2.1服务范围
乙方应提供的售后服务范围包括：产品安装、使用培训、故障维修、硬件升级、软件更新等。具体服务内容以合同附件一《服务项目清单》为准。
2.2服务响应时间
乙方接到甲方服务请求后，应在规定的时间内响应并提供服务。具体响应时间标准以合同附件二《服务响应时间》为准。
2.3服务人员资质
乙方服务人员应具备相关产品及服务的专业知识和技能，并提供相关资质证明。具体要求以合同附件三《服务人员资质要求》为准。
第三条维护规范
3.1维护周期
乙方应按照合同约定周期对甲方的设备进行维护，维护周期以合同附件四《维护周期》为准。
3.2维护内容
乙方维护内容应包括但不限于：设备检查、软件更新、硬件更换、故障排查等。具体维护内容以合同附件五《维护内容》为准。
3.3维护质量标准
乙方应保证维护服务质量，确保设备正常运行。具体质量标准以合同附件六《维护质量标准》为准。
第四条服务费用
4.1费用构成
乙方提供售后服务及维护的费用包括：人工费、材料费、差旅费等。具体费用构成以合同附件七《费用构成》为准。
4.2费用支付方式
甲方按照合同约定的支付周期向乙方支付服务费用。支付方式可以是银行转账、支票等。具体支付方式以合同附件八《费用支付方式》为准。
4.3费用调整机制
如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方有权根据实际情况调整服务费用。具体调整机制以合同附件九《费用调整机制》为准。
第五条服务期限
5.1起始时间
本合同服务期限自合同签订之日起计算。
5.2终止条件
本合同服务期限终止条件如下：
（1）甲方完全履行合同约定的付款义务；
（2）乙方完全履行合同约定的服务义务；
（3）双方协商一致提前终止本合同。
5.3续约条款
如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限、服务内容、费用等事项。
第六条违约责任
6.1供应商违约
乙方违反合同约定，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任。具体违约责任以合同附件十《违约责任》为准。
6.2采购方违约
甲方违反合同约定，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任。具体违约责任以合同附件十一《违约责任》为准。
6.3违约处理流程
违约责任确认后，双方应立即协商解决。如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼。具体处理流程以合同附件十二《违约处理流程》为准。
第八条必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址信息范围
必威体育官网网址信息是指在合同履行过程中，甲乙双方披露给对方的所有非公开的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、合同内容等。
8.2必威体育官网网址义务期限
甲乙双方的必威体育官网网址义务期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后三年止。
8.3泄密责任
如甲乙双方违反必威体育官网网址义务，导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。具体赔偿责任以合同附件十三《泄密责任》为准。
第九条不可抗力
9.1不可抗力事件
不可抗力事件是指不能预见、
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