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银行基本技能
课件
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目录
壹贰叁
银行业务概述银行产品知识银行操作技能
肆伍陆
客户服务技巧银行法规与合规银行职业素养
第一章
银行业务概述
银行业务种类
个人银行业务
个人银行业务包括储蓄账户、信用卡、个
人贷款、投资产品等，满足个人客户日常
金融需求。01企业银行业务
企业银行业务涵盖企业账户管理、商业贷
款、贸易融资、现金管理等，支持企业财
国际银行业务02务运作。
国际银行业务包括外汇交易、国际汇款、
信用证等，服务于跨国贸易和国际投资活
03
动。
银行服务功能
提供储蓄账户、信用卡、个人贷款等服务，满足客
个人银行业务
户日常金融需求。
为企业提供贷款、结算、现金管理等服务，支持企
企业银行业务
业财务运作和资金流动。
银行提供股票、债券、基金等投资产品，帮助客户
投资与理财服务
实现资产增值。
提供外汇兑换、国际汇款、信用证等服务，支持跨
国际业务服务
国贸易和资金流动。
银行业务流程
客户身份验证贷款审批流程交易处理风险管理
银行在开户或办理大额交易银行对贷款申请进行评估，银行处理日常交易，如存款、银行通过内部审计和风险评
时，需通过身份证件等进行包括信用审查、抵押物评估，取款、转账等，确保交易的估模型，对业务操作中的潜
客户身份的严格验证。确保贷款风险可控。准确性和时效性。在风险进行识别和管理。
第二章
银行产品知识
存款产品介绍
活期存款
01
活期存款允许客户随时存取款，利率较低，适合日常资
金周转，如支票账户。
定期存款
02
定期存款提供固定期限和较高利率，客户需在约定时间
后才能提取，如一年期定存。
储蓄存款
03
储蓄存款是面向个人的存款方式，通常设有最低存款要
求，鼓励储蓄，如儿童储蓄账户。
大额存单
04
大额存单是针对大额资金的存款产品，提供比普通定期
存款更高的利率，但起存金额较高。
贷款产品介绍
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