售后服务协议书模板汇总.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后服务协议书模板汇总

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为自材料交付之日起______年内。

2.售后服务范围

（1）对材料进行定期检查，确保材料正常运行；

（2）对材料进行维修、更换，直至达到甲方满意；

（3）提供必要的备品备件；

（4）解答甲方在使用过程中遇到的问题。

3.售后服务响应时间

乙方应在接到甲方售后服务请求后______小时内响应，并在______个工作日内完成售后服务工作。

二、售后服务责任

1.乙方保证所提供材料的售后服务质量，确保甲方在使用过程中得到满意的服务。

2.乙方应严格按照国家相关标准和甲方要求提供售后服务。

3.乙方对因自身原因造成的材料故障或性能下降负责，并承担相应的维修、更换费用。

三、售后服务费用

1.售后服务费用包括但不限于维修、更换材料所需的材料费、人工费等。

2.售后服务费用由乙方承担，甲方无需支付额外费用。

四、争议解决

1.在售后服务过程中，如出现争议，双方应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价。

有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行及时解决。

义务：

在收到乙方提供的售后服务后，应给予乙方合理的评价。

为乙方提供必要的反馈信息，以便乙方改进服务质量。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方提供准确的售后服务需求信息。

有权根据甲方反馈改进服务质量。

义务：

按照甲方需求提供高质量的售后服务。

对甲方提供的服务进行定期检查，确保服务质量符合要求。

六、售后服务评价

1.评价方式

甲方对乙方的售后服务进行定期评价，评价内容包括服务质量、响应速度、问题解决能力等。

乙方应根据甲方评价结果进行自我评估和改进。

2.评价结果

评价结果作为乙方服务质量的重要依据，对乙方的服务进行奖惩。

七、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

双方对本合同内容、技术秘密、商业秘密等信息均负有必威体育官网网址义务。

2.必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自合同签订之日起______年内，或自必威体育官网网址信息知悉之日起______年内。

八、争议解决

1.争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.争议解决费用

争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。

九、合同的变更与解除

1.变更

本售后服务协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于售后服务内容、客户信息等）予以必威体育官网网址。

2.必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。

十三、协议生效与有效期

1.生效

本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.有效期

本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。

甲方代表（签字）：______

签署日期：______年______月______日

乙方代表（签字）：_