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简明复习法CPMM试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.下列哪项不是CPMM的核心原则？

A.简化流程

B.优化资源

C.严格监管

D.创新思维

2.CPMM强调的“以客户为中心”的核心是什么？

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户需求

D.客户利益

3.在CPMM中，以下哪项不是流程改进的步骤？

A.分析现状

B.确定目标

C.实施改进

D.持续监控

4.CPMM中的“六西格玛”主要应用于哪个方面？

A.产品质量

B.流程改进

C.人员培训

D.财务管理

5.以下哪项不是CPMM中常用的工具和技术？

A.流程图

B.矩阵图

C.排序图

D.标准化作业指导书

6.在CPMM中，以下哪项不是衡量流程改进效果的关键指标？

A.成本降低

B.效率提高

C.质量提升

D.员工满意度

7.CPMM中的“持续改进”指的是什么？

A.一次性改进

B.逐步改进

C.长期改进

D.没有改进

8.以下哪项不是CPMM中的“五项基本原则”？

A.以客户为中心

B.精益求精

C.团队合作

D.数据驱动

9.在CPMM中，以下哪项不是流程优化的目标？

A.提高效率

B.降低成本

C.提升质量

D.增加员工工作量

10.以下哪项不是CPMM中常用的“七种浪费”？

A.过度生产

B.过度库存

C.过度运输

D.不必要的会议

11.在CPMM中，以下哪项不是流程优化的关键因素？

A.流程设计

B.人员素质

C.管理制度

D.技术水平

12.以下哪项不是CPMM中常用的“五步法”？

A.分析现状

B.确定目标

C.实施改进

D.评估效果

13.在CPMM中，以下哪项不是流程改进的“五个为什么”？

A.为什么这样做？

B.为什么不这样做？

C.为什么这样做更好？

D.为什么这样做不好？

14.以下哪项不是CPMM中常用的“鱼骨图”？

A.针对问题

B.分析原因

C.制定对策

D.实施改进

15.在CPMM中，以下哪项不是流程优化的“三个阶段”？

A.分析阶段

B.改进阶段

C.监控阶段

D.持续改进阶段

16.以下哪项不是CPMM中常用的“PDCA循环”？

A.计划

B.实施

C.检查

D.持续改进

17.在CPMM中，以下哪项不是流程优化的“八步骤”？

A.确定目标

B.分析现状

C.制定改进方案

D.实施改进

18.以下哪项不是CPMM中常用的“七种工具”？

A.流程图

B.矩阵图

C.排序图

D.标准化作业指导书

19.在CPMM中，以下哪项不是流程优化的“三个原则”？

A.以客户为中心

B.精益求精

C.团队合作

D.数据驱动

20.以下哪项不是CPMM中常用的“五项基本原则”？

A.以客户为中心

B.精益求精

C.团队合作

D.数据驱动

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.CPMM的主要特点有哪些？

A.以客户为中心

B.精益求精

C.团队合作

D.数据驱动

2.CPMM中常用的工具和技术有哪些？

A.流程图

B.矩阵图

C.排序图

D.标准化作业指导书

3.CPMM中常用的“七种浪费”有哪些？

A.过度生产

B.过度库存

C.过度运输

D.不必要的会议

4.CPMM中常用的“五项基本原则”有哪些？

A.以客户为中心

B.精益求精

C.团队合作

D.数据驱动

5.CPMM中常用的“三个阶段”有哪些？

A.分析阶段

B.改进阶段

C.监控阶段

D.持续改进阶段

三、判断题（每题2分，共10分）

1.CPMM的核心原则是简化流程。（）

2.CPMM强调的“以客户为中心”的核心是客户满意度。（）

3.在CPMM中，流程改进的步骤包括分析现状、确定目标、实施改进和持续监控。（）

4.CPMM中的“六西格玛”主要应用于产品质量方面。（）

5.在CPMM中，衡量流程改进效果的关键指标包括成本降低、效率提高和质量提升。（）

6.CPMM中的“持续改进”指的是长期改进。（）

7.CPMM中的“五项基本原则”包括以客户为中心、精益求精、团队合作和数据驱动。（）

8.CPMM中的“三个阶段”包括分析阶段、改进阶段和监控阶段。（）

9.CPMM中的“七种工具”包括流程图、矩阵图、排序图和标准化作业指导书。（）

10.CPMM中的“三个原则”包括以客户为中心、精益求精和团队合作。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.C2.A3.D4.B5.D6.D7.C8.C9.D10.A1