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快递追踪客服合同范本

1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：×××电子商务有限公司

甲方地址：××省××市××区××路××号

甲方法定代表人/负责人：×××

甲方联系方式：138××××××××

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：×××快递科技有限公司

乙方地址：××省××市××区××路××号

乙方法定代表人/负责人：×××

乙方联系方式：139××××××××

合同简介：

甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供快递追踪客服服务事宜，达成如下协议。甲乙双方均承认本合同的各项条款，并愿意受其约束。

本合同的签订背景是，随着我国电子商务的快速发展，快递行业作为电子商务的重要环节，其服务质量直接影响到消费者的购物体验。甲方作为一家电子商务公司，为了提高客户满意度，提升自身竞争力，需要寻求一家专业的快递追踪客服服务提供商。乙方作为一家专业的快递追踪客服服务提供商，具有丰富的行业经验和良好的服务口碑，因此甲乙双方达成合作意向，签订本合同。

在本合同中，甲方委托乙方提供快递追踪客服服务，包括但不限于快递轨迹查询、快递异常处理、客户咨询解答等服务。乙方在收到甲方的委托后，应按照本合同约定的服务内容、质量标准、价格和支付条件等条款，为甲方提供专业、高效的快递追踪客服服务。

本合同的签订目的是明确甲乙双方在快递追踪客服服务过程中的权利和义务，确保合同的履行，维护双方的合法权益。同时，通过本合同的签订，甲乙双方期望能够建立长期、稳定、互利的合作关系，共同推动我国电子商务和快递行业的发展。

第一条合同目的与范围

本合同的目的是确立甲乙双方在快递追踪客服服务领域的合作关系，明确双方的权利与义务，确保服务质量，共同促进业务的稳定发展。

具体内容包括：

1.甲方委托乙方提供专业的快递追踪客服服务，包括但不限于快递轨迹查询、时效监控、异常处理、客户咨询解答等服务。

2.乙方根据甲方的委托，按照本合同约定的服务内容、质量标准、价格和支付条件等条款，为甲方提供专业、高效的快递追踪客服服务。

3.甲乙双方共同协商解决服务过程中出现的问题，确保合同的履行。

第二条定义

为避免歧义，明确合同中出现的关键术语定义如下：

1.甲方：指本合同第一条中提到的×××电子商务有限公司。

2.乙方：指本合同第一条中提到的×××快递科技有限公司。

3.快递追踪客服服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于快递轨迹查询、时效监控、异常处理、客户咨询解答等服务。

4.服务质量：指乙方按照本合同约定的服务内容、响应时间、问题解决效率等标准提供服务的能力。

5.合同履行：指甲乙双方按照本合同约定，完成各自的权利与义务的过程。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务：

1.甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、质量标准、价格和支付条件等条款，提供专业的快递追踪客服服务。

2.甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并要求乙方在合理时间内对服务中出现的问题进行整改。

3.甲方有权在合同履行过程中，根据实际情况调整委托给乙方的服务内容和要求。

4.甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，不得无故拖延或拒绝支付。

5.甲方应提供乙方所需的工作条件和必要的协助，以便乙方更好地履行合同义务。

二、乙方的权利与义务：

1.乙方有权要求甲方按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。

2.乙方有权根据实际情况，提出对服务内容、质量标准的调整建议，并与甲方协商确定。

3.乙方应按照本合同约定的服务内容、质量标准、价格和支付条件等条款，为甲方提供专业、高效的快递追踪客服服务。

4.乙方应在合同履行过程中，遵守相关法律法规，确保服务过程中的信息安全。

5.乙方应在甲方提出问题时，及时响应并采取措施解决，确保服务质量满足甲方要求。

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

违约责任：

1.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

2.一方迟延履行合同义务的，应按照迟延履行部分的服务费用，向对方支付违约金。

不可抗力：

1.因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

2.遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。

争议解决：

本合同履行过程中如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

其他条款：

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲