职业化塑造与职场礼仪-注重文化管理从行为规范做起.pptVIP

职业化塑造与职场礼仪;目录;职业化就是一种工作状态的标准化、标准化、制度化

职业化就是在适宜的场合下表现出适宜的行为;职

业

化

素

质;职业意识;职业心态;职业化素质的表达——;态度决定一切;一、工作态度决定一切

;态度就是竞争力;案例：三个敲石工人的不同态度

一个人的工作态度折射着人生的态度，而人生态度决定一个人的成就。

;从底层、身边的事做起

做一个又能干又肯干的人;要培养尽职尽责的做事风格;二、追求卓越的自我;你是一个送信者;责任感和对事业高度的忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，一个可以被委以重任的人，这种人永远会被上司所看重。

;工作就意味着责任;“多加一盎司〞定律是使你走向成功的普遍规律。

多加一盎司，工作可能就大不一样。

尽职尽责完成自己的工作，只是称职。如果在自己的工作中再“多加一盎司〞，你就能成为优秀。;

;有两种人永远无法超越别人：;三、职场礼仪的含义及

功能;形象是事业成功的一个重要的游戏规那么

注重形象的目的不是为了追求外在的美，而是为了辅助事业的开展，展示给人们你的力量和成功的潜力

良好的职业形象会给人们留下积极的印象，使人们更信任你，更尊重你

你的形象就是企业的广告牌;职场人士存在的礼仪问题;;☆礼仪是人们之间相互表示尊重和友好的行为标准

☆礼仪就是和周围的人保持友善关系;礼仪是复合词，包括“礼〞和“仪〞两局部。

礼——“礼者，敬人也〞〔孔子〕

仪——“规那么，标准〞〔辞源〕

职场礼仪——就是工作交往活动中，按照一定的规那么、标准去行礼，去向对方表达敬意;

;

;

内强素质

外塑形象

增进交往

一次礼仪培训

一次人生品位的升华;职场礼仪的功能：

从个人角度看：

☆有助于提高人们的自身修养

☆有助于美化自身、美化生活

☆有助于促进人际交往，改善人际关系

从组织的角度看：

☆礼仪是组织文化的重要内容

☆礼仪是组织形象的主要附着点

;;我们欲向对方表达自己的尊敬

之时，必须善于抓住以下三个环节：;接受对方具体表现在

〔1〕表情

〔2〕举止

〔3〕说话;自我价值的实现;;重视对方具体表现在:;听;成为一个善听者，有四点建议：

;听者专注的表现——

;听者防止这些习惯——

;听与倾听的区别：;倾听的定义——;;;世界上三种神奇的力量：;

;塑造个人形象的制约因素

;

印象感觉==77%来自于视觉器官所获得的信息

+14%来自于听觉器官所获得的信息

+9%来自于其他感官所获得的信息

——霍尔;展现你积极健康的仪容;;手臂是肢体中使用最多，动作最多的局部，如果手臂的“形象〞不佳，整体形象将大打折扣。手臂的修饰可分为：

1、手掌

2、肩臂

;;;公务人员的着装标准;公务衬衫穿着原那么

;着制服时不得出现以下情况：;;女士穿着裙装的礼仪

;公务场合着装“六不准〞

不准过分杂乱

不准过分鲜艳

不准过分暴露

不准过分透视

不准过分短小

不准过分紧身

;请指出下面图片中仪容、着装、配饰方面的错误？;女性佩戴首饰的礼仪;六、商务人员的举止礼仪

;几种常用的手势

;不良手势

;身势语

;优雅的体态是人有教养、充满自信的

表达。优雅的体态，会使你看起来年轻的

多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。;根本姿势;正确站姿步骤;不良姿势;正确的坐姿;正确的坐姿

;正确的走姿

;行一个漂亮的见面礼

;欠身;七、公务交往礼仪标准;接待人员应注意的问题：;接待客人根本常识;引导客人要领;

行进的位次

;进出房门礼仪

;介绍中的礼仪标准;迎送用语

;应酬语;拜访礼仪;接待场合常用礼貌用语“七字诀〞

;位次的礼仪;会客的座次;会谈的坐次礼仪;乘车的位次;怎样向别人提问题;公务交往礼仪六原那么;公务交往礼仪六原那么;祝大家

身体健康

工作顺利！