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合同延保协议

?甲方（延保服务提供方）：

名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（延保服务购买方）：

姓名/名称：[乙方姓名/公司全称]

身份证号码/统一社会信用代码：[乙方证件号码]

地址：[乙方联系地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于乙方购买了由甲方提供的[具体产品名称/服务项目]（以下简称标的物），为了保障乙方在标的物超出原质保期后的正常使用，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就标的物的延保事宜达成如下协议：

一、标的物具体描述

1.产品名称：[详细产品名称，如某品牌手机型号、某款汽车车型等]

2.规格型号：[具体规格型号，如手机的颜色、配置参数，汽车的排量、轴距等]

3.购买日期：[标的物购买的具体日期]

4.原质保期：自购买日期起[x]年/月，在此期间甲方按照原质保条款提供质保服务。

二、延保服务内容

1.延保期限

本延保服务期限为自原质保期届满之日起[x]年/月。

2.服务范围

在延保期限内，甲方负责对标的物因正常使用出现的故障或损坏提供维修或更换零部件服务，但不包括以下情况：

因乙方故意或重大过失导致的标的物损坏。

未经甲方书面同意，乙方自行对标的物进行改装、拆卸、维修等操作而引起的故障或损坏。

因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的标的物损坏。

超出标的物正常使用范围的故障或损坏（如超出产品设计负荷使用等）。

3.维修方式

乙方发现标的物出现故障或损坏后，应及时通知甲方客服人员，客服人员将根据具体情况指导乙方进行故障诊断和初步排查。

若乙方需要将标的物送修，应按照甲方指定的方式和地点进行送达。甲方在收到标的物后，应在[x]个工作日内完成故障检测，并向乙方出具检测报告。如确认属于延保服务范围内的故障，甲方应在[x]个工作日内完成维修并通知乙方取件；若因特殊原因无法在规定时间内完成维修，应提前向乙方说明情况。

对于更换的零部件，甲方应确保其为全新的原厂正品或经甲方认可的具有同等质量的零部件，并对更换的零部件提供自更换之日起[x]个月的质保期。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定支付延保服务费用。

在延保服务期限内，对于乙方不符合本协议约定的使用行为或标的物状况，有权要求乙方改正或采取补救措施，否则甲方有权暂停或终止延保服务，且不退还已收取的延保服务费用。

在对标的物进行维修或更换零部件时，有权使用乙方提供的标的物相关资料和信息，但应予以必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供延保服务。

配备专业的技术人员和充足的维修设备、零部件库存，确保能够及时、有效地为乙方提供维修服务。

对乙方的咨询和投诉应及时回复和处理，提供优质的客户服务。

在延保服务期限届满后，如乙方要求，应提供延保服务期间标的物的维修记录等相关资料。

（二）乙方权利义务

1.权利

在延保服务期限内，有权要求甲方按照本协议约定提供维修或更换零部件服务。

有权对甲方的服务质量进行监督，如发现甲方存在服务质量问题，有权向甲方提出投诉和建议。

在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任或采取补救措施。

2.义务

按照本协议约定向甲方支付延保服务费用。

妥善保管标的物，按照标的物的使用说明书进行正常使用和维护，不得擅自改变标的物的性能、结构等。

在标的物出现故障或损坏后，应及时通知甲方，并配合甲方进行故障检测和维修工作，提供必要的协助。

未经甲方书面同意，不得将标的物转让给第三方或允许第三方使用标的物的延保服务。

四、延保服务费用及支付方式

1.延保服务费用

乙方应向甲方支付的延保服务费用为人民币[x]元。

2.支付方式

乙方应在签订本延保协议之日起[x]个工作日内，将延保服务费用一次性支付至甲方指定的银行账户。

甲方指定银行账户信息如下：

开户银行：[银行名称]

账户名称：[甲方公司账户名称]

账号：[银行账号]

五、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供延保服务，或未在规定时间内完成维修等工作，每逾期一日，应按照延保服务费用的[x%]向乙方支付违约金；逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部延保服务费用，并按照延保服务费用的[x%]向乙方支付违约金。

若甲方提供的维修服务不符合质量要求，导致标的物仍存在故障或损坏的，甲方应负责免费再次维修，直至