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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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年度技术支持与服务合同2024

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称

1.2乙方名称

2.合同范围及内容

2.1乙方提供给甲方的技术支持与服务内容

2.2技术支持与服务的范围和期限

3.技术支持与服务具体条款

3.1技术支持

3.1.1乙方应提供的技术支持形式

3.1.2技术支持响应时间

3.1.3技术支持的质量标准

4.服务内容

4.1乙方应提供的主要服务内容

4.2服务地点和方式

4.3服务人员的资质与要求

5.费用与支付

5.1技术支持与服务的费用

5.2费用支付的方式和时间

6.必威体育官网网址条款

6.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担必威体育官网网址义务

6.2必威体育官网网址期限

7.违约责任

7.1双方违反合同条款应承担的违约责任

7.2违约赔偿方式

8.争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生的争议应通过友好协商解决

8.2协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼

9.合同的生效、变更与解除

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效

9.2合同的变更与解除应书面签署，并经双方确认

10.合同的期限

10.1本合同的有效期限为2024年

11.附则

11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充

11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

12.附件

12.1技术支持与服务详细清单

12.2服务人员名单及资质证明

13.签字盖章

13.1甲方盖章

13.2乙方盖章

14.日期

14.1甲方签署日期

14.2乙方签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.3双方是指甲方和乙方签订本合同后形成的合同关系双方

2.合同范围及内容

2.1.1软件升级与维护

2.1.2硬件故障排除

2.1.3培训与指导

2.1.4技术咨询与建议

2.2技术支持与服务的范围和期限：

2.2.1服务范围：全国范围内

2.2.2服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止

3.技术支持与服务具体条款

3.1技术支持

3.1.1乙方应提供的技术支持形式包括但不限于：

3.1.1.1通过电话、电子邮件、在线客服等方式进行远程技术支持

3.1.1.2需要现场支持时，乙方应在48小时内派出技术人员到甲方现场进行支持

3.1.2技术支持响应时间：乙方对甲方提出的技术支持请求应在2小时内做出响应，并告知预计解决时间

3.1.3技术支持的质量标准：乙方提供的技术支持应确保甲方的业务连续性和数据安全性，达到行业标准

4.服务内容

4.1乙方应提供的主要服务内容：

4.1.1定期对甲方的系统进行巡检和优化

4.1.2对甲方的员工进行产品与操作培训

4.1.3及时解决甲方在使用乙方产品过程中遇到的技术问题

4.2服务地点和方式：

4.2.1服务地点：甲方指定的地点

4.2.2服务方式：远程支持与现场支持相结合

4.3服务人员的资质与要求：

4.3.1乙方应确保提供服务的技术人员具有相应的资质和经验

4.3.2技术人员应遵守甲方的规章制度，并尊重甲方的商业秘密

5.费用与支付

5.1技术支持与服务的费用：

5.1.1本合同的服务费用为人民币[金额]，即[小写金额]元整

5.1.2费用支付的方式：银行转账

5.1.3费用支付的时间：本合同签订后30日内，甲方应向乙方支付服务费用

6.必威体育官网网址条款

6.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担必威体育官网网址义务

6.2必威体育官网网址期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止

7.违约责任

7.1双方违反合同条款应承担的违约责任：

7.1.1乙方未按约定时间提供服务或服务未达到约定的质量标准的，应按照甲方的实际损失向甲方支付违约金

7.1.2甲方未按约定时间支付服务费用的，应按照逾期支付金额的[百分比]向乙方支付滞纳金

7.2违约赔偿方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金不足以弥补损失的，违约方还应赔偿相应的损失

8.争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生的争议应通过友好协商解决

8.2协商不成的，的任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼

9.合同的生效、变更与解除

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效

9.2合同的变更与解除应书面签署，并经双方确认

10.合同的期限

10.1本合同的有效期限为2024年

10.2本合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年

11.附则

11.1本合同未尽事宜，双