服务语言应用讲解稿创作与表达以家乡景点为例成都航空课件.pptx

服务语言应用—讲解稿创作与表达—以家乡景点为例成都航空职业技术学院

导游词的结构1、整体介绍用概述法介绍旅游景点，帮助旅游者对新游览的景点先有个总体了解，引起旅游者游览的兴趣。2、重点介绍重点介绍游览线路上的重点景观。重点景观是一次游览活动的主要内容，因而也应是导游词的最重要的组成部分。3、习惯用语游览前的欢迎，提醒注意事项；结束时的征求意见。

导游词整体结构1、欢迎词包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面。2、概括介绍用概述法介绍旅游景点介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，帮助旅游者对新游览的景点先有个总体了解，引起旅游者游览的兴趣。3、重点介绍从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进重点介绍游览线路上的重点景观。4、欢送词告别语包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿。

景区(点)讲解站位如何选择好站位直接关系到讲解的效果导游员游客景观三大要素在景区(点)游览过程中，导游员处于一种轴心的特殊地位，对于导游员正确选择自己的讲解站位非常重要。

景区(点)讲解站位如果是行进式讲解，导游员应根据景区(点)地形和游客人数来选择自己的讲解站位：在我国景点导游讲解的站位首先取决于讲解方式人数较少景区(点)路面比较平缓的情况下，导游可走在队伍的前面采取倒走的方式，面对游客进行讲解人数较多，道路比较宽敞的条件下，导游可走在队伍的前侧，侧对游客进行讲解

不同的国家对于景点导游的认识定点式讲解的站位直面式同向式侧向式一线式环抱式三角式直面式适合于对近距离景观的讲解同向式适合于对远距离景观的讲解侧向式主要是受景区(点)地形的限制，它不是导游常用的讲解位置环抱式适合于在一些场地比较宽敞，游客人数比较多，而景观正好独立地设于地面的中央，或进入景区(点)前进行景区(点)的概括性介绍三角式最大的优点是不遮挡游客的视线，而且灵活度非常大，是目前欧、美比较流行的一种理想的导游站位形式被称为“黄金三角式”

课堂练习请各组同学根据家乡红色景点或故事进行解说编排练习。