收费站上半年工作总结.pptx

收费站上半年工作总结

•工作概述与主要成绩

•收费业务分析及优化建议

CATALOGUE•服务质量提升与顾客满意度调查

•安全生产管理与应急预案演练

目录•团队建设与文化活动举办情况

•财务管理与成本控制总结

01

工作概述与主要成绩

上半年度工作回顾

节假日保畅工作

针对节假日车流量大的特点，制定

收费业务稳定运行专项保畅方案，确保道路畅通。

确保收费系统正常运行，车辆通

行有序。

应对突发事件

及时应对各类突发事件，保障收费

工作不受影响。

收费业务完成情况

通行费收入电子支付推广

完成年度收费任务，实现通行费收入大力推广电子支付方式，提高收费效

稳步增长。率，减少现金交易风险。

车型分类与收费标准执行

严格执行车型分类和收费标准，确保

收费准确无误。

服务质量提升举措

010203

文明服务便民服务设施投诉处理与反馈

加强收费员文明服务意识完善便民服务设施，如提建立投诉处理机制，及时

培训，提升窗口服务水平。供开水、应急药品等，为响应并处理司乘人员投诉，

司乘人员提供便利。不断改进服务质量。

安全生产与环保管理

安全生产责任制应急预案与演练环保设施与措施

落实安全生产责任制，定制定完善应急预案，定期完善环保设施，如污水处

期开展安全检查，及时消组织演练，提高应对突发理设备、噪音隔离设施等，

除安全隐患。事件的能力。降低