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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

必威体育精装版版2024年家居用品保修协议样本版A版

本合同目录一览

1.家居用品保修协议

1.1定义与术语解释

1.1.1家居用品

1.1.2保修期

1.1.3保修服务

1.2保修范围与条件

1.2.1保修范围

1.2.2保修条件

1.3保修期限

1.3.1保修开始日期

1.3.2保修结束日期

1.4保修服务内容

1.4.1维修服务

1.4.2更换服务

1.4.3技术支持

1.5保修服务流程

1.5.1报修流程

1.5.2维修流程

1.5.3更换流程

1.6保修服务费用

1.6.1保修费用承担

1.6.2非保修费用承担

1.7保修服务承诺

1.7.1服务态度

1.7.2服务质量

1.7.3服务时效

1.8客户权益保障

1.8.1隐私保护

1.8.2消费权益保护

1.8.3投诉与纠纷解决

1.9违约责任与赔偿

1.9.1违约责任

1.9.2赔偿标准

1.10合同的生效、变更与终止

1.10.1合同生效条件

1.10.2合同变更

1.10.3合同终止

1.11争议解决方式

1.11.1协商解决

1.11.2调解解决

1.11.3法律途径

1.12法律适用与管辖

1.12.1法律适用

1.12.2管辖法院

1.13合同的附件

1.13.1保修条款

1.13.2产品说明书

1.13.3服务承诺函

1.14合同的签署与保存

1.14.1签署方式

1.14.2保存要求

第一部分：合同如下：

第一条家居用品保修协议

1.1定义与术语解释

1.1.1家居用品：指本合同所述的购买产品，包括但不限于家具、家电、厨具等日常使用的物品。

1.1.2保修期：自家居用品购买之日起，按照产品保修卡上的规定，家居用品的保修期限。

1.1.3保修服务：卖方根据本合同约定，对在保修期内的家居用品提供的维修、更换等服务。

第二条保修范围与条件

1.2.1保修范围：家居用品在保修期内出现的非人为损坏、质量问题，包括但不限于产品性能故障、原材料缺陷等。

1.2.2保修条件：

（1）家居用品在保修期内出现故障或问题；

（2）提供购买凭证及保修卡；

（3）按照产品说明书正确使用、维护家居用品。

第三条保修期限

1.3.1保修开始日期：家居用品购买之日起。

1.3.2保修结束日期：根据产品保修卡上的规定，保修期满之日。

第四条保修服务内容

1.4.1维修服务：对于在保修期内的家居用品，卖方负责提供维修服务，包括但不限于故障排查、零部件更换等。

1.4.2更换服务：对于在保修期内的家居用品，如无法维修，卖方负责更换同型号或同价值的产品。

1.4.3技术支持：卖方在保修期内提供家居用品的技术支持，包括但不限于产品使用咨询、故障解答等。

第五条保修服务流程

1.5.1报修流程：

（1）客户发现家居用品出现故障或问题，及时联系卖方客服；

（2）客户提供购买凭证、保修卡及产品故障描述；

（3）卖方客服审核保修条件，确认保修范围。

1.5.2维修流程：

（1）卖方客服登记故障信息，安排维修工程师；

（2）维修工程师上门或客户将家居用品送至维修点；

（3）维修完成后，进行功能测试，确保产品正常使用。

1.5.3更换流程：

（1）卖方客服确认更换条件，安排更换产品；

（2）客户按照卖方要求提供购买凭证及保修卡；

（3）卖方发货并通知客户验收。

第六条保修服务费用

1.6.1保修费用承担：在保修期内，家居用品出现的故障或问题，属于保修范围的，由卖方承担维修或更换所产生的费用。

1.6.2非保修费用承担：家居用品出现的故障或问题，不属于保修范围的，包括但不限于人为损坏、使用不当等原因造成的损坏，维修或更换所产生的费用由客户承担。

第七条保修服务承诺

1.