技术支持服务外包协议模板版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术支持服务外包协议模板版

本合同目录一览

1.总则

1.1定义与解释

1.2适用法律

1.3合同文件的优先顺序

2.技术支持服务的范围与内容

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务时间与响应时间

3.技术支持服务的方式与流程

3.1服务方式

3.2服务流程

3.3技术培训

4.技术支持服务的费用

4.1费用计算

4.2支付方式与时间

4.3费用调整

5.技术支持服务的质量保证

5.1服务满意度

5.2服务质量标准

5.3问题解决与投诉处理

6.必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址义务

6.2知识产权归属与保护

7.违约责任与赔偿

7.1违约行为

7.2赔偿责任

7.3争议解决方式

8.合同的变更、解除与终止

8.1变更条件

8.2解除条件

8.3终止条件

9.合同的效力与期限

9.1合同生效条件

9.2合同期限

9.3合同续签条件

10.双方的权利与义务

10.1甲方的权利与义务

10.2乙方的权利与义务

11.不可抗力

11.1不可抗力的定义

11.2不可抗力事件的应对与通知

11.3不可抗力事件的后果处理

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址与联系方式

12.3通知生效时间

13.争议解决

13.1协商解决

13.2调解解决

13.3仲裁解决

13.4法律诉讼

14.其他条款

14.1合同的完整性

14.2双方签字盖章

14.3附件

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1定义与解释

1.2适用法律

本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.3合同文件的优先顺序

本合同文件的优先顺序如下：

（1）本合同；

（2）本合同的附件；

（3）双方书面确认的补充协议；

（4）其他双方认为构成本合同组成部分的文件。

第二条技术支持服务的范围与内容

2.1服务范围

（1）技术咨询；

（2）软件开发；

（3）系统集成；

（4）技术培训；

（5）其他双方约定的技术支持服务。

2.2服务内容

乙方提供的技术支持服务具体内容包括：

（1）为甲方提供技术咨询，解答甲方在技术方面的问题；

（2）根据甲方的需求，开发相应的软件系统；

（3）将甲方的各个系统进行集成，实现数据共享和流程协同；

（4）为甲方提供技术培训，确保甲方员工能够熟练使用相关系统；

（5）其他双方约定的技术支持服务内容。

2.3服务时间与响应时间

乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内完成服务，并保证在甲方遇到问题时，在24小时内给予响应。

第三条技术支持服务的方式与流程

3.1服务方式

（1）远程登录甲方系统进行故障排查和维护；

（2）到甲方现场进行技术支持和培训；

（3）通过电话、邮件等方式进行沟通和解决问题。

3.2服务流程

乙方向甲方提供技术支持服务的流程如下：

（1）甲方提出技术支持需求；

（2）乙方进行需求分析，并提供解决方案；

（3）双方协商确定服务内容和时间；

（4）乙方按照约定的时间提供技术支持服务；

（5）甲方对乙方提供的服务进行评价。

3.3技术培训

乙方应在合同约定的时间内，为甲方员工提供技术培训，确保甲方员工能够熟练使用相关系统。

第四条技术支持服务的费用

4.1费用计算

（1）按照服务时间计算：每工作日____元；

（2）按照项目计算：项目总额为____元；

（3）其他双方约定的计算方式。

4.2支付方式与时间

（1）每月底支付当月技术支持服务费用的80%；

（2）项目完成后支付项目总额的10%；

（3）其余20%作为乙方提供服务的质量保证金，在合同到期后无息退还。

4.3费用调整

如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致费用发生变动，双方可协商调整费用。

第五条技术支持服务的质量保证

5.1服务满意度

乙方应确保提供的技术支持服务达到甲方的满意度，如有分歧，双方可协商解决。

5.2服务质量标准

（1）服务及时、高效；

（2）解答准确、详尽；

（3）培训效果明显，甲方员工能熟练操作相关系统；

（4）系统集成后，运行稳定、安全。

5.3问题解决与投诉处理

甲方如对乙方提供的技术支持服务有任何不满，可通过书面形式向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉后3个工作日内给予答复，并采取措施解决问题。

第六条必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址义务

双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以必威体育官网网址，未经对方同意，不得向第三方披露。

6.2知识产权归属与