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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
必威体育精装版医疗器械售后服务合同范本2024年适用版B版
本合同目录一览
第一条:定义与术语解释
1.1医疗器械
1.2售后服务
1.3合同双方
1.4设备保修期
1.5保修服务
1.6维修服务
1.7技术支持
1.8备件供应
1.9服务响应时间
1.10服务满意度
第二条:合同范围与服务内容
2.1服务范围
2.2服务项目
2.3服务方式
2.4服务时间
2.5服务地点
第三条:服务费用与支付方式
3.1服务费用
3.2支付方式
3.3费用调整
3.4发票开具
第四条:保修政策与售后服务流程
4.1保修政策
4.2售后服务流程
4.3故障申报
4.4故障处理
4.5维修进度查询
第五条:维修配件与更换标准
5.1维修配件
5.2更换标准
5.3配件供应保障
5.4配件质量保证
第六条:技术支持与培训服务
6.1技术支持
6.2培训服务
6.3技术培训内容
6.4培训方式与时间
第七条:服务响应与问题解决
7.1服务响应
7.2问题解决
7.3服务记录
7.4服务改进
第八条:服务满意度与客户反馈
8.1服务满意度
8.2客户反馈
8.3服务改进措施
第九条:违约责任与争议解决
9.1违约责任
9.2争议解决方式
9.3法律适用
9.4争议解决地点
第十条:合同的生效、变更与终止
10.1合同生效条件
10.2合同变更
10.3合同终止
10.4合同解除
第十一条:必威体育官网网址条款
11.1必威体育官网网址义务
11.2必威体育官网网址内容
11.3必威体育官网网址期限
11.4泄露后果
第十二条:法律适用与争议解决
12.1法律适用
12.2争议解决方式
12.3争议解决地点
第十三条:合同的附件
13.1附件清单
13.2附件说明
13.3附件的有效性
第十四条:其他条款
14.1不可抗力
14.2合同的解释权
14.3合同的修改和补充
14.4合同的完整性与互斥性
第一部分:合同如下:
第一条:定义与术语解释
1.1医疗器械:指本合同中约定的乙方所提供的所有医疗器械设备。
1.2售后服务:指乙方在医疗器械设备交付使用后,根据甲方要求提供的设备维护、维修、技术支持等服务。
1.3合同双方:指本合同约定的甲方和乙方。
1.4设备保修期:自医疗器械设备交付甲方之日起至保修期满之日止。
1.5
保修服务:指乙方按照保修政策对医疗器械设备提供的免费维修服务。
1.6维修服务:指在保修期外,乙方对医疗器械设备提供的有偿维修服务。
1.7技术支持:指乙方在医疗器械设备使用过程中,为甲方提供的技术咨询、解答疑问等服务。
1.8备件供应:指乙方为甲方提供医疗器械设备的零配件、耗材等供应服务。
1.9服务响应时间:自甲方通知乙方设备出现故障之日起,乙方开始处理故障的时间。
1.10服务满意度:指甲方对乙方提供的售后服务质量、服务态度、服务效果等方面的满意程度。
第二条:合同范围与服务内容
2.1服务范围:乙方提供的售后服务范围包括医疗器械设备的安装、调试、培训、维护、维修、技术支持等服务。
2.2服务项目:乙方提供的具体服务项目详见附件一。
2.3服务方式:乙方通过电话、网络、现场等方式为甲方提供售后服务。
2.4服务时间:乙方提供售后服务的时间为每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00。
2.5服务地点:乙方提供售后服务的地点为甲方指定的地点。
第三条:服务费用与支付方式
3.1服务费用:乙方提供售后服务的费用详见附件二。
3.2支付方式:甲方支付乙方服务费用的方式为银行转账。
3.3费用调整:乙方根据市场行情变化,可以适时调整服务费用,但需提前通知甲方。
3.4发票开具:乙方为甲方开具正规发票,发票内容应与实际服务项目一致。
第四条:保修政策与售后服务流程
4.1保修政策:乙方向甲方提供的医疗器械设备享有自交付之日起一年的保修期,保修期内设备出现非人为损坏问题,乙方负责免费维修。
4.2售后服务流程:甲方遇到设备问题时,可通过电话、网络等方式通知乙方,乙方接到通知后,按照服务响应时间开始处理问题。
4.3故障申报:甲方应在设备出现故障时,及时向乙方申报,并提供必要的故障信息。
4.4故障处理:乙方接到故障申报后,按照售后服务流程及时处理故障。
4.5维修进度查询:甲方可通过电话、网络等方式向乙方查询维修进度。
第五条:维修配件与更换标准
5.1维修配件:乙方为甲方提供
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