市场调查实地执行实务 第一章 访问队伍建设与管理.pdfVIP

市场调查实地执行实务

目录

第一章访问队伍建设与管理

第一节访问员招聘、培…………………1

第二节访问员的考核………………………4

第二章抽样管理

第一节抽样程序与管理……………………10

第二节追加抽样……………12

第三章访问员基础培

第一节访问基本技能要求…………………14

第二节现场模拟……………33

第三节入户技巧……………52

第四节寻找受访户方法……………………54

第五节试访与陪访…………57

第四章项目运作管理

第一节定量项目运作管理…………………60

1.定量项目运作程序……………………60

2.随机入户访问运作管理………………65

3.中心定点访问运作管理………………70

4.街头拦截访问运作管理………………79

5.邮寄问卷访问运作管理………………81

6.电话访问运作管理……………………85

7.问卷留置访问运作管理………………90

第二节定性项目运作管理…………………94

1.定性项目种类…………94

2.焦点小组座谈会运作管理……………98

3.入户深度访谈运作管理………………107

4.经理/医生/经销商深度访谈运作管理………………113

第五章代理商

第一节项目运作双方责任…………………117

第二节项目运作考核标准…………………125

1

第一章访问队伍建设与管理

第一节访问员招聘、培

访问部负责实地调查，由访问员和督导员组成，对访问员进行培训和管理。访问员的素质

是营销调查成败的关键。因此，应当重视对访问员的培训。在整个调查活动中需要具有各种职

能的访问员，应根据各自职能进行不同层次的培训。

一、访问员的招聘

（一）招聘

1、应聘人员：所有参加基础培训的访问员必须都是经过面试合格的。主要看是否善于交

流，性格是否开朗等（后附访问员登记表）。

2、培训人数：每次培训人数不超过20人。

3、培训时间：长度不少于7小时，包括摸拟、陪访。

4、通知访问员：提前通知参加培训的访问员培训时间及地点。

5、配备足够的督导和陪访员：每次培训至少要有2个督导和4-5个陪访员。

6、收取建档费。

7、签定必威体育官网网址协议。

（二）对访问员的要求

1、诚实：访问员必须具有诚实的品格，这是对访问员最重要的品格要求，对客户提供的

数据应真实，准确和完整，因此，访问员应诚实，值得信赖。

2、有责任心：当你准备要做一个项目的时候，一定要事先考虑项目的难度及时间，看自己

是否能全部做完，一旦接了一个项目一定要做到底。

3、能吃苦：访问工作是一项很辛苦的