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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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年度IT技术支持合同（2024版）1

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方设备及软件清单

2.服务内容

2.1乙方提供的服务范围

2.2服务期限

2.3服务时间

3.技术支持服务

3.1乙方提供的技术支持方式

3.2技术支持响应时间

3.3技术支持服务内容

4.人员培训

4.1培训对象

4.2培训内容

4.3培训时间

5.维修服务

5.1设备保修期限

5.2维修响应时间

5.3维修费用

6.软件升级与维护

6.1软件升级服务

6.2软件维护服务

7.技术咨询与支持

7.1咨询方式

7.2响应时间

7.3咨询费用

8.网络监控与维护

8.1网络监控范围

8.2网络维护服务

9.备品备件供应

9.1备品备件清单

9.2备品备件供应时间

10.服务费用与支付方式

10.1服务费用总额

10.2支付方式

10.3支付时间

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

13.合同的生效、变更与解除

13.1合同生效条件

13.2合同变更条件

13.3合同解除条件

14.其他约定

14.1必威体育官网网址条款

14.2知识产权保护

14.3不可抗力条款

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方名称：____________，地址：____________。

1.2乙方名称：____________，地址：____________。

1.3甲方设备及软件清单：

（1）设备名称：____________，数量：____________；

（2）软件名称：____________，版本：____________。

2.服务内容

2.1乙方提供的服务范围：____________。

2.2服务期限：自____________年____________月____________日至____________年____________月____________日。

2.3服务时间：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。

3.技术支持服务

3.1乙方提供的技术支持方式：远程支持、现场支持。

3.2技术支持响应时间：远程支持应在接到甲方需求后1小时内响应，现场支持应在接到甲方需求后4小时内到达现场。

3.3技术支持服务内容：

（1）设备故障排除；

（2）软件问题解决；

（3）网络故障排查；

（4）系统优化建议；

（5）其他技术问题咨询。

4.人员培训

4.1培训对象：甲方技术人员。

4.2培训内容：乙方提供的技术培训课程，包括但不限于设备使用、软件操作、网络维护等。

4.3培训时间：自合同生效之日起6个月内，乙方提供不少于4次培训。

5.维修服务

5.1设备保修期限：自设备购买之日起1年。

5.2维修响应时间：乙方应在接到甲方维修需求后4小时内给予回复，并在接到维修需求后7个工作日内完成维修。

5.3维修费用：乙方负责维修的设备，维修费用按乙方维修报价执行；甲方自行负责维修的设备，维修费用由甲方承担。

6.软件升级与维护

6.1

软件升级服务：乙方负责甲方软件的升级工作，确保软件版本的更新与安全。

6.2软件维护服务：乙方负责甲方软件的维护工作，确保软件的正常运行。

8.网络监控与维护

8.1网络监控范围：包括但不限于甲方内部网络、互联网接入、服务器运行状态等。

8.2网络维护服务：乙方定期对甲方的网络进行维护，确保网络稳定运行，并对网络安全隐患进行排查和处理。

9.备品备件供应

9.1备品备件清单：具体备品备件名称、型号、数量等详见附件。

9.2备品备件供应时间：自甲方提出需求后，乙方应在3个工作日内提供所需备品备件。

10.服务费用与支付方式

10.1服务费用总额：人民币____元整（大写：_______________________元整）。

10.2支付方式：银行转账、支票支付等方式。

10.3支付时间：甲方应按照双方约定的付款周期按时支付服务费用。

11.违约责任

11.1违约情形：包括但不限于乙方未按照约定提供服务、延迟提供服务、服务不符合约定等。

11.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同服务费用的__%。

12.争议解决

12.1争议解决方式：双方友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

12.2争议解