战略管理 第3版 第4章 外部环境分析 教案【第三版】.doc

第4章外部环境分析

第一部分本章概要

1.1重要概念

一般环境因素：由政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境等五大类构成。

任务环境因素：指能够直接影响企业经营活动的外部因素，主要包括供应商、顾客、股东、竞争者、政府、地方社团、公众等相关利益群体。

波特五力模型：一个产业内部的竞争状况取决于五种基本竞争力量的相互作用，即潜在进入者的威胁、替代品厂商的威胁、顾客的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力和行业中现有竞争者之间的抗衡。

战略群组：由资源和战略两个方面都具有相似性的一组企业构成，组内企业由于资源和战略的相似性而产生正面对冲，因此，这些企业之间往往是直接的竞争者关系。

企业生态系统：企业与企业生态环境形成的相互作用、相互影响的系统，企业生态系统超越了传统的价值链、生产链、管理链、资金链，涉及了包括供应商、经销商、外包服务公司、融资机构、关键技术提供商、互补和替代产品制造商、竞争对手、客户和监管机构与媒体等在内的相关利益相关者。

1.2关键知识点

1.一般环境分析框架

政治环境（P）。政治环境是指对企业的经营活动具有一定影响作用的各种政治与法律因素的总和，包括企业经营所在地的政治制度、政治形势，执政党的路线、方针与政策，以及所在国家与地区的法律、法规等。

经济环境（E）。经济环境是指影响企业生存与发展的社会经济状况与经济政策，一般包括所在国家或地区的经济体制、经济结构、经济政策、经济发展状况、国民消费水平等方面，关键的经济指标涉及利率、汇率、经济增长速度、股市指数、失业率水平、通货膨胀等。

社会文化环境（S）。社会文化环境是指企业所处国家或地区的社会结构、社会风俗与习惯、信仰与价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成与变动，具体包括家庭数量增长状况、人口规模、人口地理分布、人口迁移、出生率、死亡率、工作态度、教育水平、道德观念、社会责任等。

技术环境（T）。技术环境由企业所在国家或地区的技术水平、技术体制、技术政策与技术发展趋势等因素构成。

自然环境（N）。自然环境是指企业所在国家或地区的自然资源与生态环境，包括土地、森林、河流、海洋、矿产、能源、水源等。

人口环境（P）。对人口的重视对企业发展而言尤为重要。一方面，人口的规模性指标代表了市场容量，为企业发展提供了参考；另一方面有关人口的结构性和发展性指标更具战略意义。

全球化环境（G）。全球化不仅是经济层面的，也涉及制度、文化等方面的输入和变化，对企业竞争环境带来了新的不确定性，同时，也可能酝酿着更多新的机会。

2.任务环境分析框架

顾客。顾客是最重要的利益相关者，他们的消费行为正在发生重大变化。顾客越来越从关注产品的价格与质量，转向关注企业提供产品与服务的速度与新颖性，再到产品或服务满足个性化需求的程度。

供应商。一个组织的供应商是指向该组织提供资源的个人或组织，包括原材料、资金、设备、人力、技术与服务等。

股东。股东可以对企业的经营决策施加重大的影响，例如，通过股东大会更换经营管理层，甚至出售持有的股票。

竞争者。企业竞争者是指那些与其争夺关键资源与试图满足相同顾客的需求，且提供相同或类似的产品或服务的个人或组织。

社会。企业的经营战略必须兼顾顾客期望与长期社会福利之间的潜在冲突，综合平衡企业利润、顾客期望与社会利益。

政府。政府可利用行政手段与政策法规对供应者与购买者进行限制，从而影响企业的成本结构和经营利润。

3．产业竞争环境分析框架

行业竞争环境分析最有影响力的工具是波特的五力模型。一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争力量的相互作用，即潜在进入者的威胁、替代品厂商的威胁、顾客的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力和行业中现有竞争者之间的抗衡（图1）。

潜在进入者威胁。一个行业的新进入者在为市场带来生产能力与资源的同时，试图在当前的市场中获得相应的市场份额。

替代品厂商威胁。替代品厂商威胁主要源于三个方面：一是替代品与现有企业产品对顾客的价值；二是顾客转向替代品厂商的转换成本；三是替代品厂商所采取的竞争战略。

现有企业之间竞争。竞争的激烈程度取决于：市场增长率、竞争者数量及力量对比、固定成本与库存成本状况、产品的差异性与顾客的转换成本、整个行业生产能力、退出障碍等。

供应商的讨价还价能力。供应商力量的强弱主要取决于：供应商所在行业的集中度、产品的差异化优势、前向一体化的能力、所提供的投入要素在买主总成本中的比例、买主是否为供应商的重要顾客等。

顾客的讨价还价能力。顾客具有较强的讨价还价能力：顾客购买量非常巨大；从企业购买的产品是标准化的或是非差异化的；顾客所在行业利润低，是价格敏感者；该企业的产品对于顾客来说，产品或服务的质量不重要；顾客具有后向一体化的能力；顾客非常了解企业产品的成本结构；顾客的转换成本低