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质量管理八项原则
培训课件
目录
•引言
•质量管理八项原则概述
•质量管理八项原则在实践中的应用
•质量管理体系的建立与运行
•质量管理工具和技术
•质量文化建设和持续改进
Part引言
01
目的和背景
提高产品和服务质量,增
提高员工对质量管理八项促进企业质量管理体系的强企业竞争力
原则的理解和认识建立和完善
培训内容和目标
2
学习如何在工作中应用质
1
量管理八项原则
掌握质量管理八项原则的
基本概念和内涵
3
4了解质量管理八项原则对
企业的重要性
培养员工的质量意识和责
任感
Part质量管理八项原则概述
02
原则一:以顾客为关注焦点
了解顾客需求和期望预测和满足未来需求
通过市场调研、顾客反馈等方式,深关注市场趋势和顾客需求变化,提前
入了解顾客需求和期望,并将其转化预测并满足未来需求,创造更多的市
为具体的产品和服务要求。场机会。
确保顾客满意
建立有效的顾客满意度测量机制,及
时获取顾客反馈,持续改进产品和服
务,确保顾客满意。
原则二:领导作用
制定质量方针和目标
01领导者应制定明确的质量方针和目标,传达给全体员工,并确
保其理解和执行。
创建良好的组织环境
02领导者应营造一种鼓励创新、追求卓越的组织环境,激发员工
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