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移动业务销售培训
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CATALOGUE
•移动业务销售基础知识
•移动业务销售技巧提升
•移动业务市场拓展实践
•移动业务产品推介能力提升
•移动业务销售绩效考核管理
•移动业务销售风险防范措施
•移动业务销售案例研究
01
移动业务销售基础知识
移动业务定义与特点
1移动业务定义
移动业务是指通过移动网络和移动终端，向用户提供语音、数据、视频等多种信息服务的
业务。
2移动业务特点
移动网络覆盖面广、用户规模大、使用便捷、服务多样化等特点。
3移动业务分类
基础通信类、移动支付类、移动娱乐类等。
移动业务销售流程
销售目标设定客户开发与维护
明确销售目标，制定销售策略和通过线上渠道和线下活动，寻找
计划。潜在客户，建立客户关系并维护。
产品介绍与演示合同签订与收款
向客户详细介绍移动业务的功能、与客户签订合同，明确双方权利
优势和费用等信息，并进行演示。和义务，并完成收款。
移动业务市场分析
市场现状与趋势竞争对手分析
了解移动业务市场的现状和发展趋势，分析竞争对手的产品、价格、销售策略
为销售提供方向。等，制定针对性的销售策略。
客户需求分析市场机会与风险
了解客户需求，根据客户需求设计产品分析市场机会和风险，为销售决策提供
和服务，提高客户满意度。数据支持。
02
移动业务销售技巧提升
沟通技巧与话术运用
倾听客户需求
01耐心倾听客户的问题和需求，并针对性提供解决方案。
清晰表达
02用简单明了的语言阐述产品特点和优势，避免使用专业术语。
有效话术
03总结出针对不同类型客户的有效话术，提高沟通效率。
善于提问
04通过提问了解客户需求，引导客户关注产品核心价值。
客户信息管理
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