市场调查实地执行实务：访问队伍建设与管理.pdfVIP

市场调查实地执行实务

目录

第一章访问队伍建设与管理

第一节访问员招聘、培训…………………1

第二节访问员的考核………………………4

第二章抽样管理

第一节抽样程序与管理……………………10

第二节追加抽样……………12

第三章访问员基础培训

第一节访问基本技能要求…………………14

第二节现场模拟……………33

房地产E网/

第三节入户技巧……………52

第四节寻找受访户方法……………………54

第五节试访与陪访…………57

第四章项目运作管理

第一节定量项目运作管理…………………60

1.定量项目运作程序……………………60

2.随机入户访问运作管理………………65

3.中心定点访问运作管理………………70

街头拦截访问运作管理………………79

倍讯易/

4.

5.邮寄问卷访问运作管理………………81

6.电话访问运作管理……………………85

7.问卷留置访问运作管理………………90

第二节定性项目运作管理…………………94

1.定性项目种类…………94

2.焦点小组座谈会运作管理……………98

3.入户深度访谈运作管理………………107

4.经理/医生/经销商深度访谈运作管理………………113

第五章代理商

1

养殖之家/

第一节项目运作双方责任…………………117

第二节项目运作考核标准…………………125

第一章访问队伍建设与管理

第一节访问员招聘、培训

访问部负责实地调查，由访问员和督导员组成，对访问员进行培训和管理。访问员的素质

是营销调查成败的关键。因此，应当重视对访问员的培训。在整个调查活动中需要具有各种职

能的访问员，应根据各自职能进行不同层次的培训。

一、访问员的招聘

（一）招聘

1、应聘人员：所有参加基础培训的访问员必须都是经过面试合格的。主要看是否善于交

流，性格是否开朗等（后附访问员登记表）。

2、培训人数：每次培训人数不超过20人。

3、培训时间：长度不少于7小时，包括摸拟、陪访。

4、通知访问员：提前通知参加培训的访问员培训时间及地点。

5、配备足够的督导和陪访员：每次培训至少要有2个督导和4-5个陪访员。

6、收取建档费。

7、签定必威体育官网网址协议。

（二）对访问员的要求

1、诚实：访问员必须具有诚实的品格，这是对访问员最重要的品格要求，对客户提供的

数据应真实，准确和完整，因此，访问员应诚实，值得信赖。

2、有责任心：当你准备要做一个项目的时候，一定要事先考虑项目的难度及时间，看自己

是否能全