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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

快递服务专属客户协议范本2024版A版

本合同目录一览

1.协议范围与定义

1.1快递服务范围

1.2客户定义

1.3快递公司定义

2.服务内容与标准

2.1快递服务内容

2.2服务时效标准

2.3服务质量标准

3.费用与支付

3.1服务费用

3.2费用计算方式

3.3支付方式与时间

4.包裹与交付

4.1包裹要求

4.2交付方式

4.3签收与确认

5.损坏与丢失

5.1损坏处理

5.2丢失处理

5.3索赔流程

6.保险与责任

6.1保险范围

6.2责任限制

6.3例外情况

7.隐私与信息安全

7.1客户信息保护

7.2信息使用规定

7.3数据安全措施

8.违约与争议解决

8.1违约行为

8.2争议解决方式

8.3法律适用与管辖

9.合同的有效性与期限

9.1合同生效条件

9.2合同期限

9.3合同续约条款

10.合同的变更与终止

10.1合同变更

10.2合同终止

10.3终止后的事宜

11.客户的权利与义务

11.1客户权利

11.2客户义务

12.快递公司的权利与义务

12.1快递公司权利

12.2快递公司义务

13.特殊条款

13.1节假日与高峰期特殊规定

13.2不可抗力条款

13.3其他特殊事宜

14.附件与补充协议

14.1附件清单

14.2补充协议

14.3附件与补充协议的生效条件

第一部分：合同如下：

1.协议范围与定义

1.1快递服务范围

本协议下的快递服务范围包括但不限于国内及国际快递服务，具体服务内容以双方书面确认的快递服务单为准。快递服务包括但不限于包裹寄送、包裹接收、包裹配送、包裹查询等服务。

1.2客户定义

客户指与快递公司签订本协议并使用快递公司提供的快递服务的一方。客户应对其使用快递服务的行为负责，并确保其使用快递服务的行为符合相关法律法规的规定。

1.3快递公司定义

快递公司指与客户签订本协议，提供快递服务的一方。快递公司应按照本协议约定提供快递服务，并确保其提供的快递服务符合相关法律法规的规定。

2.服务内容与标准

2.1快递服务内容

快递公司应按照客户的指示和约定，提供包括但不限于包裹寄送、包裹接收、包裹配送、包裹查询等服务。具体服务内容以双方书面确认的快递服务单为准。

2.2服务时效标准

快递公司应按照本协议约定的时效标准提供快递服务。国内快递服务的时效标准为自快递公司收到包裹之日起3个工作日内送达；国际快递服务的时效标准为自快递公司收到包裹之日起7个工作日内送达。具体时效标准以双方书面确认的快递服务单为准。

2.3服务质量标准

快递公司应确保提供的快递服务符合行业标准，并保证包裹的安全、及时、准确地送达。快递公司应对包裹的损失、损坏或者延误承担相应的责任。

3.费用与支付

3.1服务费用

3.2费用计算方式

服务费用的计算方式如下：基础服务费根据包裹的重量、体积等因素计算；增值服务费根据客户选择的增值服务项目计算；保险费根据包裹的价值计算。具体计算方式以双方书面确认的快递服务单为准。

3.3支付方式与时间

客户应按照快递公司提供的收费标准支付服务费用。客户可以选择现金、转账、、等多种方式支付。服务费用应在包裹寄送前支付，逾期未支付的，快递公司有权拒绝提供快递服务。

4.包裹与交付

4.1包裹要求

客户应确保包裹符合快递公司的包装要求，包括包裹的完好、牢固、标识清晰等。对于不符合包装要求的包裹，快递公司有权拒绝接收或者要求客户重新包装后方可接收。

4.2交付方式

快递公司应按照本协议约定的服务范围和时效标准，通过包括但不限于自取、送货上门等方式将包裹送达客户指定的收件人。

4.3签收与确认

客户或其指定的收件人应在包裹送达时进行签收。签收时，客户或其指定的收件人应核对包裹的外观、数量等信息，并在快递单上签字确认。如对包裹有异议，客户或其指定的收件人应立即向快递公司提出。

5.损坏与丢失

5.1损坏处理

如包裹在运输过程中出现损坏，客户应及时向快递公司提出损坏索赔。快递公司应在收到索赔请求后7个工作日内核实情况并给予答复。如确认包裹损坏，快递公司应根据实际情况进行赔偿。

5.2丢失处理

如包裹在运输过程中出现丢失，客户应及时向快递公司提出丢失索赔。快递公司应在收到索赔请求后10个工作日内核实情况并给予答复。如确认包裹丢失，快递公司应根据实际情况进行赔偿。

5.3索赔流程

（1）客户提供有效的索赔资料，包括但不限于快递