XX国际大酒店饭店礼貌英语.pptVIP

饭店礼貌英语HOTELCOURTESYENGLISH

Ⅰ．Greetings问候语

1．C：Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam,ladiesandgentlemen)早上好，（下午好，晚上好），先生（夫人，女士们，先生们）。G：Goodmorning.(afternoon,evening)早上好，（下午好，晚上好）

：Nicetomeetyou.很高兴见到您。G：Nicetomeetyou,too.我也是。

：Howareyou?您好吗？G：Verywell,thankyou.(Fine,thanks.)Andyou?很好，谢谢。您呢？C：Wehopeyouwillenjoyyourstaywithus.

5.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚住店时）G：Thankyou。谢谢您。

Ⅱ．Congratulations祝贺用语6．C：Congratulations.祝贺您。G：Thankyou.谢谢您。

7．C：HappyNewYear!新年好！G：Thesametoyou.新年好！

8．C：MerryChristmas!圣诞愉快！G：MerryChristmas!圣诞愉快！

9．C：Haveaniceholiday!节假日愉快！G：Thankyou.谢谢您。

10．C：haveagoodtime!玩得愉快。G：Thankyou.谢谢您。

Ⅲ．ExpressingThanks感谢用语

13．G：Thankyouforyourinformation.谢谢您的信息。C：Don’tmentionit.不用谢（没关系）。

14．G：It’sverykindofyou.您真客气。C：Mypleasure.乐意为您效劳。

15．G：Thankyouforyourservice.谢谢您的服务。C：Atyourservice.愿意为您效劳。

Ⅳ．ExtendingApologies道歉用语16．C：I’msorry.It’smyfault.对不起，这是我的错。G：That’sallright.没关系。

17．C：I’mverysorryaboutit.对此我十分抱歉。G：That’sallright.别在意。

18．C：Sorrytokeepyouwaiting.对不起让您久等了。G：It’sallright.没什么。

19．C：Sorrytointerruptyou.对不起，打扰了。G：That’sallright.没关系。

20．C：Iapologizeforthis.我对此表示抱歉。G：Nevermind.没关系。

21．G：I’msorrytotroubleyou.对不起，麻烦您了。C：That’sallright.没关系。

Ⅴ．InquiriesRequests

征询与请求用语22．G：DoyouspeakEnglish?您说英语吗？C：Sorry.Onlyalittle.对不起。只会一点儿。

23．C：HowmayIhelpyou?我能帮您什么吗？G：AShanghaimap,please.请给我一张上海地图。

24．C：WhatcanIdoforyou?我能为您干点什么？G：Mybill,please.请把帐单拿来。

25．C：AnythingelseIcandoforyou?还有什么能为您效劳的？G：No,thankyou.不，谢谢。

26．C：Pleasewaitforamoment.请稍等一下。G：Allright.好的。

27．C：Ifyouneedanyhelp,pleasedoletusknow.如果您有什么需要，务请告知。G：Iwill.Thankyou.我会的，谢谢。

28．G：Wouldyoudomeafavor?你能帮我一下吗？C：Certainly!当然可以。

Ⅵ．Parting告别用语29．C：Seeyoulater.(tomorrow)等会见。（明天见）G：Seeyou.再见。

31．C：Goodbye,sir,andhopetoseeyouagain.再见，先生。希望再见到您。G：Goodbye!再见。

32．C：Haveanicetrip!一路平安。G：Thankyou.谢谢。

33．C：Haveanicetriphome.回家旅途愉快。G：Thankyou.谢谢。

34．C：