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挖掘顾客创意潜能：综述与前瞻性研究
目录
挖掘顾客创意潜能：综述与前瞻性研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（二）研究范围与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
（一）顾客创意潜能的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
（二）顾客创意潜能的研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
（三）顾客创意潜能的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
三、顾客创意潜能的挖掘策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
（一）激发顾客创意的途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
（二）评估与提升顾客创意潜能的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
四、实证研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
（一）研究设计与数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
（二）实证分析与结果讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
五、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
（一）成功案例介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
（二）挖掘过程与效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
六、未来展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
（一）研究方向与趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
（二）实践应用建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
七、结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（一）主要研究发现总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
（二）研究的局限性与不足之处．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
（三）未来研究方向建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
挖掘顾客创意潜能：综述与前瞻性研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
1.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
顾客创意潜能的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.1创意潜能的概念解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.2影响顾客创意潜能的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.3顾客创意潜能的分类与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
国内外顾客创意潜能研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
3.1国外研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.2国内研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.3研究比较与评析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
顾客创意潜能挖掘策略研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
4.1创意激发方法与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
4.2创
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