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企业运维支持和管理服务的保障合同

合同编号：【______】

第一章合同当事人

第一条当事人基本信息

1.1甲方（服务提供方）：

名称：

地址：

法定代表人或负责人：

联系方式：

1.2乙方（服务接受方）：

名称：

地址：

法定代表人或负责人：

联系方式：

第二条服务内容概述

2.1甲方同意向乙方提供以下运维支持和管理服务：

2.1.1服务器运维服务；

2.1.2网络运维服务；

2.1.3数据库运维服务；

2.1.4安全运维服务；

2.1.5其他运维支持服务。

第二章服务期限与地点

第三条服务期限

3.1本合同有效期为自双方签署之日起至____年__月__日止。

第四条服务地点

4.1服务地点：甲方所在地及乙方业务所需的其他地点。

4.2甲乙双方应根据服务需要进行沟通协调，保证服务的及时性和有效性。

第三章服务标准

第五条服务质量

5.1甲方保证提供的服务符合行业标准、甲方内部标准和双方约定的服务质量标准。

5.2甲方应在提供服务过程中，及时对乙方提出的问题进行响应和解决。

第六条服务报告

6.1甲方应在服务结束后，向乙方提交服务报告，内容包括但不限于服务内容、实施时间、发觉的问题及解决方案等。

6.2乙方应在收到服务报告后____日内予以审核并签署确认。

第四章服务费用与支付方式

第七条服务费用

7.1甲方提供的服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。

7.2费用按年收取，于合同生效后第__个月前一次性支付。

第八条支付方式

8.1乙方应在收到甲方开具的正式发票后____个工作日内支付当期服务费用。

8.2支付方式：人民币转账或银行汇款。

第九条费用调整

9.1本合同服务费用不因市场变化、政策调整等原因发生变动，但遇以下情况除外：

9.1.1硬件设备升级换代，需增加服务费用；

9.1.2乙方业务规模扩大，导致服务需求增加。

第五章必威体育官网网址与知识产权

第十条必威体育官网网址义务

10.1双方对本合同及履行过程中了解的对方商业秘密、技术秘密等信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意不得泄露给任何第三方。

10.2必威体育官网网址义务自本合同签署之日起至本合同终止后__年内持续有效。

第十一条知识产权归属

11.1本合同项下甲方提供的任何技术资料、软件程序等，知识产权归甲方所有。

11.2乙方不得复制、传播或使用甲方提供的任何知识产权，除非得到甲方书面许可。

合同编号：【______】

第五章必威体育官网网址与知识产权

第十一条知识产权归属

11.1本合同项下甲方提供的任何技术资料、软件程序等，知识产权归甲方所有。

11.2乙方不得复制、传播或使用甲方提供的任何知识产权，除非得到甲方书面许可。

第十二条知识产权侵权

12.1若第三方指控乙方侵犯其知识产权，导致甲方遭受损失，乙方应立即通知甲方，并承担全部法律责任。

12.2甲方在得知侵权指控后，有权要求乙方采取措施消除侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第六章人员与培训

第十三条人员安排

13.1甲方应指派具备相关专业知识和技能的技术人员为乙方提供运维支持和管理服务。

13.2甲方技术人员应在乙方工作地点工作，并遵守乙方的工作规定。

第十四条培训与资质

14.1甲方应对乙方技术人员进行定期培训和考核，保证其具备提供服务质量所需的能力。

14.2甲方技术人员应持有相应的专业资质证书。

第七章数据与安全

第十五条数据备份与恢复

15.1甲方应定期对乙方数据备份，保证数据安全。

15.2甲方应制定数据恢复计划，并在发生数据丢失或损坏时，按照计划及时恢复数据。

第十六条安全措施

16.1甲方应采取必要的安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统等，以保护乙方数据安全。

16.2甲方应遵守国家相关数据安全法律法规，保证乙方数据不被非法访问或泄露。

第八章服务报告与记录

第十七条服务报告内容

17.1甲方应定期向乙方提交服务报告，内容包括但不限于服务情况、问题解决情况、系统功能数据等。

17.2服务报告应详细记录服务过程中的重要事项，便于双方后续沟通和审查。

第十八条服务记录

18.1甲方应保存服务记录，包括但不限于服务日志、故障报告、客户反馈等。

18.2服务记录应保存至少____年，以便双方查阅和追溯。

第九章费用调整与变更

第十九条费用调整原则

19.1本合同服务费用在合同期限内原则上保持不变，但以下情况除外：

19.1.1因乙方业务规模或需求变化导致服务内容调整；

19.1.2国家政策调整、税费变化等外部因素。

第二十条服务变更流程

20.1乙方需提前____个工作日向甲方提出服务变更申请，并说明变更原因