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第二部分计划;1.计划的概念
计划:是指制定计划,即根据组织内外部的实际情况,权衡客观的需要和主观的可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的具体目标,以及实现目标的途径。“5W1H”表示计划工作的内容
2、计划的性质
(1)目的性:确立目标
(2)首位性:计划工作在管理职能中处于首要地位。是管理的基础。P51-52;(3)普遍性
(4)效率性
评价标准
A实现组织目标所耗费的资源较少。
B不仅考虑时间、资金的投入,而且考虑个人和集体的满意程度。;3、计划的重要作用P54
(1)指明方向;
(2)减小不确定性;
(3)高效地实现目标;
(4)提供控制标准。
;[考核要求]
(二)计划的类型
1、识记
长期计划、中期计划、短期计划
战略计划、战术计划
指导性计划与具体计划
2、领会
计划的分类;(1)按计划的时限划分P58
长期计划:5年以上的计划,有较大的弹性。
短期计划:1年或1年以内,缺乏弹性。
中期计划:介于两者之间
(2)按计划制定的层次划分P59
战略计划:由高层管理人员制定。
战术计划:由中层管理人员制定。
作业计划:由基层管理人员制定。是战术计划的具体执行计划。
;(3)根据计划内容的明确性标准划分
具体性计划:具有明确规定的目标,不存在模棱两可。如计划使企业销售额在未来6个月中增长15%
指导性计划:只规定某些一般的方针和行动原则,给予行动者较大自由处置权,它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。如未来6个月销售额要增加12%-16%
(4)按计划的表现形式划分;(4)计划的表现形式:;案例一:业务扩展中的化妆品公司
阐明公司的业务:公司准备生产一套高质量的化妆品系列,在美国东北部通过百货商店和专业商店销售给高收入的顾客,并成为意大利香水在美国市场上的头四位代理人中的一个。
对公司职工提出要求,要在下一年度使公司的销售额达到300万美元。
其一,只批发给独家经销她的产品的那些百货商店和专业商店;
其二,如在圣诞节旺季到来的三个月之前来采购的话,在价格上打对折,甚至更优惠。
货运室管理人员被要求做到:绝对不可以在信用部门认可之前运走任何东西。;[考核要求]
(三)计划编制过程与方法
1、领会
计划编制的程序
常用的计划编制方法
3、应用
能结合实际编制计划;1、计划编制的步骤P60;(3)确立计划工作的前提条件
问题:组织的计划将在什么样的环境中执行?
(4)拟定可供选择的计划方案
(5)评价可供选择的备选方案
根据所要达到的目标比较抉择方案,哪个方案能以最低的成本和最高的利润实现目标?;(6)选择方案
选择组织所要采取的行动方案。
(7)拟订派生计划
拟定的辅助计划:外购设备;外购材料;雇佣和培训工人;发展新产品
(8)编制预算
把计划转变为预算,通过预算使计划数字化。;(1)滚动计划法
(2)网络计划技术法
;初始计划;选择题:;[考核要求]
(四)目标与战略
1、识记
组织目标的含义
目标管理的含义
组织宗旨与组织使命;2、领会
目标的特性和作用
目标管理的步骤和特点
战略的类型
战略制定的波士顿矩阵法、SWOT综合分析法;1.组织目标的含义P72
组织目标:指一个组织在未来一定时期内努力的方向和所要达到的目的。
2、组织的宗旨与使命P73
宗旨:是指一个组织的基本任务。
使命:实现宗旨的方法。
德鲁克:确定企业宗旨与使命必须看企业与顾客的关系。
;诺基亚中国2006年战略目标
成为核心业务领域的领导者并不断保持增长;
成为政府,运营商和消费者首选的合作伙伴;
并成为最佳雇主。
;3、目标的特性和作用P75
(1)特性
层次性、网络性、多样性、时间性、可考核性
(2)作用
导向作用:
激励作用:
凝聚作用:
标准作用:
基础作用:没有目标,只能以“应急措施”
或“特殊政策”来进行管理。;4、目标管理P79
(1)目标管理的提出:
德鲁克--“通过目标和自我控制进行管理”。
麦格雷戈--提出的Y理论成为目标管理的理论依据。
(2)目标管理的定义:实质上是一种程序过程,它使组织的上级和下级一起商定组织的共同目标,并由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为经营评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。;(3)目标管理的步骤和特点P81
目标管理的步骤:P81
A设置目标体系
B目标实施
C目标评估
组织目标的分解是以手段—目的链的形式来进行的。传统设定目标的方式是单向制定的过程,目标管理则是双向制定
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