住宿企业ESG管理体系要求.pdfVIP

住宿企业ESG管理体系要求

1范围

本文件明确了住宿业ESG管理体系的术语和定义及其理念、治理架构、策划、支持、运行、绩效评

价、企业持续改进等要求。

本文件适用于向消费者提供住宿及相关综合服务的企业，包括酒店、宾馆、旅店、旅馆、度假村、

招待所、培训中心、长租公寓等，开展ESG管理体系建设和标准水平评价时参照使用，相关企业在制定

企业标准时可参照本文件。提供部分住宿服务的企业在制定企业标准时也可参照本文件。

2规范性引用文件

下列文件内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅

该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文

件。

GB/T36000社会责任指南

GB/T39604社会责任管理体系要求及使用指南

GB/T45001—2020职业健康安全管理体系要求及使用指南

GB/T42112-2022住宿业资产管理能力评价指标体系

T/CAQ10117—2022企业ESG管理体系要求

T/CAQ10118—2022企业ESG评价指南

3术语和定义

GB/T36000、GB/T39604、GB/T42112-2022、T/CAQ10117和T/CAQ10118界定的术语和定义适

用于本文件。

4理念

4.1企业ESG环境

1

住宿企业应建立ESG实践过程体系，确定、评估与其宗旨和战略方向相关并明确影响其实现ESG管

理体系预期结果的各种外部和内部因素。

注：应从社会责任和企业风险控制两方面识别这些因素，包括需要考虑的政策环境、市场环境、战

略机会、挑战、优势和劣势。

4.2理解利益相关方的诉求

4.2.1应识别、确定利益相关方并搭建常态化沟通机制，收集内外部利益相关方对企业可持续发展的

意见，积极回应其诉求。应确认与企业发展有密切关联的利益相关方、与现阶段ESG管理体系

表现预期有关的利益相关方；利益相关方的有关诉求应符合法律法规要求或其他政策要求。

4.2.2应关注的住宿企业利益相关方及其可能诉求包括：

a)政府及监管部门：行业稳定及规范发展、城市及区域发展、创造就业机会、民生保障、职

住平衡等；

b)股东或投资者：企业的安全与稳健经营、财务业绩的预期增长、创新与研发能力、企业的

社会责任；

c)住宿客人：住宿产品的安全环保与舒适美观、优质的服务、信息必威体育官网网址及隐私保护、社交/社

群活动、人文关怀等；

d)餐饮消费者：菜品的安全卫生、优质的服务、舒适的环境、人文关怀等；

e)上下游供应链合作伙伴：商业道德、合规性、公平公正且透明的合作流程、合作稳定性等；

f)公众与媒体：企业责任、可持续发展、生态环保、民生保障、公益慈善等；

g)所在社区与街道：安全稳定且合规经营、区域共建共赢、公益慈善等；

h)企业管理层：企业的安全与稳健经营、财务业绩的预期增长、员工发展、企业的创新能力、

企业推动行业共建与发展的能力、企业的社会责任等；

i)员工：公平的职场环境、个人成长与发展、认同感、成就感、归属感等；

注1：利益相关方的诉求可被视为议题（见第6章）。

注2：作为在ESG实践中重要的利益相关方，交易所和行业协会的需求和期望可在a）和b）中考虑。

4.3确定住宿业ESG管理体系的范围

2

4.3.1企业应界定ESG管理体系的边界和适用性，以确定其范围。

4.3.2ESG管理在住宿业中的应用需要确保将可能影响ESG绩效的产品、服务和活动纳入企业的掌控

范围或影响范围之内。根据企业实施ESG管理的核心目标和信息披露的对象（适用时），ESG

管理体系的覆盖范围可能与企业目前其他管理体系的范围存在差异。需要特别考虑单体项目层

面与集团层面在ESG管理体系的边界以及与财务报表合并时所涉及的并表管理的一致性。

4.3.3范围