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《市场营销学》七套期末考试考试练习题和答案解析

第一套练习题

一、选择题

1.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润

C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者

答案：A

解析：市场营销的核心是满足消费者需求和欲望，企业通过创造、传播和交付价值来满足目标市场的需求，从而实现企业目标。获取利润、求得生存和发展是企业在满足消费者需求基础上的结果，把商品推销给消费者只是手段，并非最终目标。

2.市场增长率高，相对市场占有率低的业务，即（）类业务。

A.现金牛B.明星

C.问题D.瘦狗

答案：C

解析：根据波士顿矩阵，问题类业务是市场增长率高但相对市场占有率低的业务，这类业务具有较大的发展潜力，但也需要大量的资金投入来提高市场占有率。现金牛业务是市场增长率低、相对市场占有率高的业务；明星业务是市场增长率和相对市场占有率都高的业务；瘦狗业务是市场增长率和相对市场占有率都低的业务。

二、填空题

1.企业的营销环境包括微观环境和（）环境。

答案：宏观

解析：企业营销环境分为微观环境和宏观环境。微观环境直接影响企业营销活动，包括企业内部、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等因素；宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。

2.（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。

答案：促销

解析：促销是企业营销组合策略的重要组成部分，通过各种促销手段，向消费者传递产品或服务信息，激发消费者的购买欲望，促进产品或服务的销售。

三、判断题

1.市场营销就是推销和广告。（）

答案：错误

解析：市场营销不仅仅是推销和广告。推销和广告只是市场营销的一部分手段。市场营销是通过市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位等一系列活动，创造、传播和交付价值以满足目标市场需求，从而实现企业目标的过程，涵盖了从产品开发到售后服务的全过程。

2.消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。（）

答案：错误

解析：消费者市场需求最基本的特征是多样性。由于消费者的年龄、性别、职业、收入、文化程度、生活方式等因素不同，他们对商品和服务的需求也呈现出多样化的特点。伸缩性是消费者市场需求的特征之一，但不是最基本的特征。

四、解答题

1.简述市场营销观念的演变过程。

答案：市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：

生产观念：认为消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。

产品观念：认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。

推销观念：认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。

市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足目标市场的需求。

社会市场营销观念：要求企业在制定营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

第二套练习题

一、选择题

1.企业感知外部世界的常用手段是（）。

A.公共关系B.市场营销

C.倾听D.市场调研

答案：D

解析：市场调研是企业为了达到特定的经营目标，运用科学的方法，系统地、客观地收集、整理和分析有关市场营销活动的信息，以了解市场的现状及其发展趋势，为企业的营销决策提供依据。它是企业感知外部世界的常用手段。公共关系主要是企业与公众之间的关系管理；市场营销是企业的一系列经营活动；倾听只是获取信息的一种方式，不够全面和系统。

2.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）。

A.生产观念B.产品观念

C.推销观念D.市场营销观念

答案：B

解析：产品观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业往往会过度关注产品本身的质量和功能，而忽视了消费者需求的变化，容易导致企业出现市场营销近视，即只看到自己的产品，而看不到市场需求的动态变化。生产观念侧重于生产效率；推销观念侧重于促销手段；市场营销观念是以消费者需求为中心，不会导致市场营销近视。

二、填空题

1.（）是指消费者对某物有强烈的渴求，而市场营销者所面临的营销任务是使消费者了解产品能够满足其需求，即实现现实需求。

答案：潜在需求

解析：潜在需求是指消费者虽然有某种需求欲望，但由于种种原因尚未被明确意识到