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道路货运经营须知：服务告知与责任说明

目录

道路货运经营须知：服务告知与责任说明（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、经营主体及服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

经营主体资格与要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1货运企业注册条件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2经营者资质及证件要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3经营范围与类别划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

服务内容及服务标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1货物运输服务范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2服务流程及操作规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3服务质量标准与承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

二、服务告知事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

签订合同注意事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.1合同签订前客户告知事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.2合同主要条款解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3签订合同流程指导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

货物运单及信息告知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.1货物运单填写规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.2货物信息告知流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.3货物追踪信息查询方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

三、费用收取与结算方式说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

运输费用构成及标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.1费用项目分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

1.2费用计算依据及标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.3收费透明度保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

结算方式及时限说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1结算方式介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.2结算流程及时限要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.3异常情况处理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

四、安全运输保障措施及责任承担．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

道路货运经营须知：服务告知与责任说明（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

1.1经营概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

1.2服务宗旨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

服务告知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.1服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.1.1货运服务范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.1.2货物安全保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.2服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.2.1业务咨询与