2025年物业管理手册范本.doc

物业管理手册

第一章、物业管理常规服务

一、物业管理服务内容

（一）房屋共用部位的平常维护和管理；

（二）房屋共用设施设备及其运行的平常维护和管理；

（三）环境卫生、绿化管理服务；

（四）管理区域内交通秩序的维护；

（五）管理区域内人居生活基本的水、電、暖等供应与维护；

（六）管理区域内其他需要协助、协调管理事项的服务；

（七）代收、代缴费用工作；

（八）物业档案资料的管理。

二、物业服务時间

（一）办公室服务時间：周一至周六早8：00-12：00；午14：00-18：00；周曰休息，特殊状况可電话联络；

（二）门卫安全服务時间：全天24小時服务，节假曰照常。白天实行交替值班，夜间实行坐班和巡查值班；

（三）常规维修、维护時间：常规例行检查维修；预约维修、维护；紧急状况下即時维修、维护；

三、物业服务人员

安全保卫、清洁卫生、绿化养护、水電维修、办公室及後勤均设有专职人员，员工均有對应的從业岗位证書，有對应的工作牌。

第二章、公共秩序

一、宠物喂养

（一）假如您喂养有宠物，請遵遵法律法规和政府的有关规定；喂养犬只需持有政府有关部门颁发的有效牌照，并請持牌照的原件及复印件到物业登记立案；

（二）請勿让宠物在管理区域内到处游荡；携带宠物外出時，請牵引宠物或将其置于宠物笼宠物袋内；請勿让宠物吠叫、骚扰或袭击其他人或動物；請勿将宠物带進管理区域内的小朋友游戏場所；您携带的宠物進入公共場所時如令他人感到不安，請积极回避。

（三）請勿让您的宠物发出令人不安的声音或噪音。

（四）請勿在公共場所喂食宠物，請勿让宠物在公众場所或楼宇的公共地以便溺，如便溺，請即時妥善清理；

（五）定期為宠物清洗及防蚤，以免宠物滋生细菌，如宠物遇伤病時，請携带它及早就醫；

（六）請定期為宠物注射防止狂犬病、犬瘟热、肝炎及出血性肠炎等疾病的疫苗。

二、高空抛物

（一）請勿從窗户、阳台抛出物品，以免落下伤及行人及車辆，防止您因此产生的赔偿责任和法律责任。

（二）刮風時請收回阳台上晾晒的物品，多种盆栽物品及搁置物品，切勿放置在阳台栏板、栏杆顶部或窗户外侧。（三）门窗請及時检查与否松動，及時维修，遇台風等灾害性天气预报，請注意关好门窗。

三、噪音控制

（一）夜深時分，為防止影响他人休息，請尽量关小家中電视、音响的音量，尽量減少家庭娱乐所产生的噪音；

（二）假如您喜欢晨练，晨练時請尽量关小音响的音量、減少晨练产生的噪音（尤其是星期六、星期曰），以免影响他人休息；

（三）有車辆停放在小区，請控制好車辆的报警器，以免报警器产生的噪音影响他人；

（四）在對房屋進行装饰装修時，請您规定施工人员在规定的工作時间内進行，产生较大噪音和震動的装修装饰活動尽量安排在合适的時间段内進行；尽量減少對邻居的干扰；

第三章、环境卫生為了维护本小区环境整洁、优美，让您居住舒适，心情快乐，敬請您予以充足合作，共同保持维护小区的优美环境。

一、請勿在公共部位堆放杂物；

二、請勿在公用区域（包括楼梯间、走道）设置神位、牌位及燃點香烛、烧紙；

三、請勿在户门外摆放神龛、香炉、鞋架、鞋子等私人物品；

四、請将當曰的生活垃圾袋装後丢放于指定垃圾箱内；生活垃圾、装修垃圾不得放于楼内走道；

五、晾晒衣物、浇灌花木或清洁時請注意不要让滴水侵扰楼下的住户；

六、除楼房设定的晾晒衣物处因此外，請勿在窗外或公共区域晾晒衣物或摆放其他有碍观瞻之物品；

七、勿在公共場所随地吐痰、乱丢烟頭、垃圾、杂物等，并劝导小孩不在墙上乱涂乱画；

八、小区内的花圃、草坪皆為美化小区环境而种植，請愛惜花草树木，保持园林绿化的清洁卫生，且不可占為私有；

九、請勿坐卧草地，請勿在草地、平台上玩耍球类、脚踏車、滑板和各类游戏；

拾、敬請常常教育孩童不要攀折园林树木、翻越围墙、栏杆、魚池戏水，以免发生危险。

第四章、車辆出入和停放管理

小区停車場為业主提供車位有偿使用服务，按政府有关规定及車位使用协议收费。任何進入小区的車辆或使用小区停車位的业主，须严格遵守下列管理规定：

一、車辆凭出入卡進出小区；

二、進入小区時車速应按规定限速行驶，小区内严禁鸣笛；

三、車辆应按规定的車位停放。有固定車位的必须停放在固定車位上；独院业主的車辆，必须停放在車库或独院门前；無固定車位的，必须停放在临時租用車位上严禁乱停乱放。進入大门处至3号楼以北中路上，严禁停放多种車辆，保证小区道路畅通；

四、停車場内謝绝修理車辆、洗車、试刹車、學习驾驶等有安全隐患及影响現場卫生的活動；

五、請遵守交通管理规定