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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

服务器综合运维服务合同2024版B版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务内容

2.2服务范围

2.3服务方式

第三条服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

3.3服务续约条款

第四条服务费用

4.1服务费用金额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

第五条服务质量和标准

5.1乙方服务质量标准

5.2乙方服务响应时间

5.3乙方服务满意度指标

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址信息泄露后的处理

第七条技术支持与培训

7.1乙方提供技术支持的方式

7.2乙方提供培训的内容

7.3培训时间和地点

第八条故障处理与维护

8.1故障处理流程

8.2故障响应时间

8.3维护工作内容及时间

第九条设备更换与升级

9.1设备更换的条件

9.2设备升级的方案

9.3设备更换升级的费用

第十条乙方人员管理

10.1乙方人员职责

10.2乙方人员的工作时间

10.3乙方人员的行为规范

第十一条违约责任

11.1违约行为的定义

11.2违约责任的具体承担方式

11.3违约金的计算方式

第十二条不可抗力

12.1不可抗力的定义

12.2不可抗力事件的处理

12.3不可抗力导致的合同变更或解除

第十三条争议解决

13.1争议解决的途径

13.2争议解决的时间限制

13.3争议解决地点及适用法律

第十四条其他条款

14.1合同的签订、修改和解除

14.2合同的生效条件

14.3双方约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.4本合同所述“服务器”指甲方拥有或管理的所有服务器设备；

1.5本合同所述“综合运维服务”指乙方根据甲方要求，对服务器设备进行的全面管理和维护工作。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务内容：乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于服务器设备的管理、维护、升级、故障处理等服务；

2.2

服务范围：乙方服务的范围包括甲方所有服务器设备，以及与服务器设备相关的所有硬件和软件；

2.3服务方式：乙方通过远程管理方式进行服务，如需现场支持，乙方应在甲方要求的时限内到达现场。

第三条服务期限

3.1服务开始时间：本合同签订之日起；

3.2服务结束时间：除非双方另有约定，否则服务期限为____年，服务期满后，双方可根据实际情况协商续约；

3.3服务续约条款：服务期满前____个月，双方应协商确定是否续约，如需续约，双方应签订新的服务合同。

第四条服务费用

4.2费用支付方式：甲方按年度向乙方支付服务费用；

4.3费用支付时间：甲方应在每年的服务开始日前向乙方支付当年的服务费用。

第五条服务质量和标准

5.1乙方服务质量标准：乙方应保证服务器的正常运行，确保服务器的稳定性和安全性；

5.2乙方服务响应时间：对于服务器的故障，乙方应在接到甲方通知后的【】小时内做出响应；

5.3乙方服务满意度指标：乙方应确保甲方的服务器综合运维服务满意度达到【】%。

第六条必威体育官网网址条款

6.1

必威体育官网网址信息定义：本合同签订过程中及合同履行过程中双方接触到的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等；

6.2必威体育官网网址义务：双方对必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方披露；

6.3必威体育官网网址信息泄露后的处理：如发生必威体育官网网址信息泄露，泄露方应立即通知受损方，并采取一切可能的措施减轻损失。

第八条故障处理与维护

8.1故障处理流程：乙方接到甲方故障报告后，应立即进行判断，对于可以远程解决的故障，乙方应通过远程方式进行解决；对于需要现场支持的故障，乙方应在【】小时内到达现场进行处理；

8.2故障响应时间：乙方接到甲方故障报告后，应在【】小时内做出响应；

8.3维护工作内容及时间：乙方应定期对甲方的服务器进行巡检，及时发现并解决潜在的问题，巡检时间双方另行协商确定。

第九条设备更换与升级

9.1设备更换的条件：当服务器设备出现故障，无法修复，或者性能无法满足甲方需求时，乙方应负责更换设备；

9.2设备升级的方案：乙方应根据甲方业务发展的需求，提供设备升级方案，并经甲方同意后实施；

9.3设备更换升级的费用：设备更换升级的费用包含在服务费用内。

第十条乙方人员管理

10.1

乙方人员职责：乙方应确保向甲方提供的运维服务人员具备相应的资质和经验，能够胜任相关工作；