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护理接待礼仪规范;目?录;护理接待基本概念与重要性;安排就诊;礼仪在护理接待中意义;良好的护理接待形象能够提升医院或护理机构的品牌形象,吸引更多的患者前来就诊。;护理人员职业形象塑造;;服装;举止言谈展现专业素养;患者接待流程及注意事项;使用礼貌、热情的问候语,如“您好”、“欢迎光临”等,让患者感受到温暖和关怀。;主动询问患者的病情和症状,了解患者的身体状况和就诊需求。;使用礼貌、温馨的送别语,如“再见”、“慢走”等,让患者感受到尊重和关爱。;沟通技巧在护理接待中应用;倾听策略;;;特殊情况下的护理接待策略;优先安排;残障人士无障碍服务措施;;护理接待礼仪培训与实践;定期组织内部培训活动;定期组织护理人员分享接待过程中的经验和心得,共同提高接待水平。;反馈机制;THANKS
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