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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术支持服务保障合同（专业版）版B版

本合同目录一览

1.技术支持服务内容

1.1服务范围

1.2服务项目

1.3服务标准

2.技术支持服务时间

2.1服务期限

2.2工作时间

3.技术支持服务人员

3.1技术支持人员资质

3.2技术支持人员更换

4.技术支持服务费用

4.1服务费用计算

4.2服务费用支付方式

5.技术支持服务成果

5.1技术问题解决

5.2技术培训

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

9.合同的生效、变更和解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同解除

10.其他条款

10.1技术支持服务外包

10.2技术支持服务升级

11.知识产权保护

11.1技术成果归属

11.2侵权责任

12.附则

12.1合同附件

12.2合同修改记录

13.合同的签订、履行和验收

13.1签订地点和时间

13.2履行地点和方式

13.3验收标准和程序

14.合同的解除和终止

14.1合同解除条件

14.2合同终止条件

第一部分：合同如下：

1.技术支持服务内容

1.1服务范围

a)软件应用问题咨询与解决；

b)硬件设备故障排查与维修；

c)系统优化与升级；

d)网络故障诊断与修复；

e)数据备份与恢复；

f)安全防护与病毒清理；

g)技术培训与指导。

1.2服务项目

技术支持服务项目具体包括：

a)定期对用户系统及设备进行巡检，确保其正常运行；

b)对用户在使用过程中遇到的问题提供实时解答与支持；

c)针对用户需求，提供定制化的解决方案；

d)定期举办技术培训课程，提升用户技术水平；

e)随时关注行业动态，为用户推荐新技术与产品。

1.3服务标准

技术支持服务标准如下：

a)响应时间：应在用户提出技术支持请求后的1小时内给予答复；

c)服务质量：技术支持人员应具备丰富的专业知识与沟通技巧，提供热情、周到的服务。

2.技术支持服务时间

2.1服务期限

本合同项下的技术支持服务期限为____年，自合同签订之日起计算。

2.2工作时间

技术支持服务时间为工作日9:00至18:00，如有特殊需求，双方可协商调整。

3.技术支持服务人员

3.1技术支持人员资质

c)具备相关证书（如系统工程师、网络工程师等）。

3.2技术支持人员更换

4.技术支持服务费用

4.1服务费用计算

技术支持服务费用为每年人民币____元，payableinadvanceatthebeginningofeachcontractyear.

4.2服务费用支付方式

甲方应按照双方约定的付款周期和金额，向乙方支付技术支持服务费用。支付方式为____（现金、转账、支票等）。

5.技术支持服务成果

5.1技术问题解决

乙方应在合同约定的服务期限内，积极为甲方解决技术问题，确保甲方的业务正常运行。

5.2技术培训

乙方应定期为甲方提供技术培训，提高甲方员工的技术水平。培训形式包括线上直播、线下授课等。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

6.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。

8.2争议解决地点

本合同的签订地为中华人民共和国__________省/市/自治区，争议解决地点为合同签订地人民法院。

9.合同的生效、变更和解除

9.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

9.2合同变更