各阶段乘务员的注意事项航前准备登机行走地面准备人员活动地面.pptx

各

地面阶段

阶航前准备-登机行走-地面准备人员活动

段

滑行起飞

乘

开展服务的时机-系安全带的习惯

务

飞行中

员客舱走动-整理内务-防止绊倒或滑到-防止割伤或

的剐蹭-良好习惯

下降前

注地板隐患-储物柜和服务车-谨防晃动-注意乘务员

意座椅使用

事落地后

飞机停稳前

项

第三节客舱设备安全操作

一、抬放行李物品及饮料格子

二、打开及关闭行李架

三、打开储物格

四、使用热水器

五、使用烧水杯

六、使用烤箱

七、餐车摆放、进出、移动及推拉

第四节客舱安全质量控制

根据《ICAOSMS》对安全的定义，安全是一种状态，即通过持续

的危险识别和风险管理过程，将人员伤害或财产损失的风险降至并

保持在可接受的水平或降到最低。

一、对行李和舱门的监控到位十一、对乘客不安全行为处置快速、有

效

二、应急出口座位介绍全面及时

十二、飞行各阶段安全意识

三、安全广播和录像清晰，安全演示

动作规范十三、舱门关闭操作规范

四、安全检查严格、仔细十四、开舱门操作标准

五、起飞前对客舱动态的关注仔细十五、可预知颠簸处置及时、措施得当

六、飞行中安全提示及时十六、中度及严重突发性颠簸反应迅速、

措施得当

七、飞行中驾驶舱门监控到位

十七、颠簸过后，飞机恢复平稳后应采

八、热饮热食提示及发放规范取措施

九、着落前安全检查全面、仔细十八、起飞前对客舱动态的关注飞行中

十、滑行时安全提示到位协助空警并监控警具

十九、航食车对接准确

【本章小结】

•习惯是一种长期形成的思维方式、

处世态度，习惯让我们减少了思考

的时间，简化了行动的步骤；事实

上，习惯的力量是惊人的，养成良

好的安全习惯将使我们更安全。而

我们要做的就是让安全成为习惯。