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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

必威体育精装版打印机保修合同书(2024版)

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2保修服务

1.3保修期限

1.4保修范围

1.5保修条件

2.产品购买与保修激活

2.1产品购买

2.2保修激活

2.3保修激活流程

3.保修服务内容

3.1保修服务项目

3.2保修服务方式

3.3保修服务响应时间

3.4保修服务配件更换

4.保修期限与延长

4.1默认保修期限

4.2延长保修期限

4.3延长保修服务流程

5.保修条件与限制

5.1保修条件

5.2保修限制

5.3非保修范围

6.保修服务流程

6.1报修流程

6.2维修流程

6.3保修服务进度查询

7.保修服务费用

7.1保修服务费用政策

7.2保修服务费用支付方式

7.3保修服务费用退还

8.保修服务换货政策

8.1换货条件

8.2换货流程

8.3换货费用承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决时效

9.3法律适用与管辖

10.一般条款

10.1合同的生效

10.2合同的变更

10.3合同的终止

10.4合同的解除

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址义务

11.2必威体育官网网址期限

11.3必威体育官网网址泄露后果

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2争议管辖

13.附录

13.1产品保修政策

13.2保修服务联系方式

13.3保修服务配件清单

14.签署页

14.1合同签署日期

14.2合同签署地点

14.3合同签署人

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

1.2保修服务

乙方根据本合同的约定，为甲方提供的打印机产品提供保修服务。

1.3保修期限

保修期限自产品购买之日起计算，具体保修期限见附录。

1.4保修范围

保修范围包括产品本身及随机附件。

1.5保修条件

保修条件如下：

（1）产品在保修期内；

（2）产品未经非法拆卸、改装或维修；

（3）产品在使用过程中出现非人为损坏的问题。

第二条产品购买与保修激活

2.1产品购买

甲方通过合法渠道购买乙方打印机产品。

2.2保修激活

甲方在购买产品后，按照乙方提供的保修激活流程进行保修激活。

2.3保修激活流程

保修激活流程如下：

（1）甲方在购买产品后，应及时提供购买凭证给乙方；

（2）乙方在收到购买凭证后，为甲方开通保修服务；

（3）甲方在保修服务开通后，获得保修服务。

第三条保修服务内容

3.1保修服务项目

乙方提供的保修服务项目包括：

（1）产品硬件故障的检测与维修；

（2）产品软件故障的检测与维修；

（3）产品随机附件的更换。

3.2保修服务方式

保修服务方式如下：

（1）电话支持；

（2）在线客服；

（3）现场维修；

（4）返厂维修。

3.3保修服务响应时间

保修服务响应时间如下：

（1）电话支持：工作日全天候；

（2）在线客服：工作日9:0018:00；

（3）现场维修：乙方在接到甲方报修后，48小时内响应；

（4）返厂维修：乙方在接到甲方报修后，7个工作日内响应。

3.4保修服务配件更换

乙方在保修期内，按照本合同的约定为甲方提供配件更换服务。

第四条保修期限与延长

4.1默认保修期限

默认保修期限为自产品购买之日起一年。

4.2延长保修期限

甲方如需延长保修期限，可在保修期到期前向乙方提出申请，延长的保修期限自延长之日起计算。

4.3延长保修服务流程

延长保修服务流程如下：

（1）甲方在保修期到期前向乙方提出延长保修的申请；

（2）乙方在收到甲方申请后，为甲方办理延长保修手续；

（3）甲方在延长保修期限后，继续享受保修服务。

第五条保修条件与限制

5.1保修条件

保修条件如下：

（1）产品在保修期内；

（2）产品未经非法拆卸、改装或维修；

（3）产品在使用过程中出现非人为损坏的问题。

5.2保修限制

保修限制如下：

（1）因甲方非法使用、拆卸、改装产品导致的故障，乙方不承担保修责任；

（2）因甲方使用非乙方提供的耗材导致的故障，乙方不承担保修责任；

（3）因不可抗力导致的故障，乙方不承担保修责任。

5.3非保修范围

非保修范围包括：

（1）产品外观损坏；

（2）产品丢失或损坏；

（3）产品软件升级导致的故障；

（4）产品正常磨损。

第六条保修服务流程

6.1报修流程

报修流程如下：

（1）甲方在使用过程中发现产品故障，及时联系乙方；

（2）乙方接到报修后，为甲方提供技术支持或安排维修服务。

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