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甲方：XXX

乙方：XXX

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智能社区物流配送服务框架协议（2024年）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释原则

2.合作双方

2.1服务提供方

2.2服务接受方

3.服务内容

3.1物流配送服务概述

3.2物流配送服务范围

3.3物流配送服务标准

4.服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同终止条件

4.3合同续签

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监控

6.3质量改进

7.物流配送流程

7.1收货流程

7.2配送流程

7.3退货流程

8.物流配送设备与工具

8.1设备与工具提供

8.2设备与工具维护

8.3设备与工具更新

9.人员配备与培训

9.1人员配备

9.2培训计划

9.3培训效果评估

10.数据与信息安全

10.1数据收集与处理

10.2信息安全

10.3数据备份与恢复

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同变更与解除

13.1合同变更

13.2合同解除

13.3合同终止

14.其他

14.1合同附件

14.2合同生效

14.3法律适用与争议管辖

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“智能社区”指具备智能化管理和服务功能的住宅小区。

1.1.2“物流配送服务”指服务提供方为服务接受方提供的包括但不限于货物收货、分拣、配送、退货等在内的物流服务。

1.1.3“服务期限”指本合同约定的服务开始日期至终止日期。

1.1.4“服务费用”指服务提供方根据本合同约定向服务接受方收取的费用。

1.1.5“违约责任”指一方违反本合同约定所应承担的法律责任。

1.2解释原则

1.2.1本合同中的定义和解释以本合同中的文字为准。

1.2.2如对本合同中的定义和解释存在歧义，应按照有利于维护非违约方权益的原则进行解释。

2.合作双方

2.1服务提供方

服务提供方名称：[服务提供方全称]

服务提供方地址：[服务提供方地址]

服务提供方联系人：[服务提供方联系人姓名]

服务提供方联系电话：[服务提供方联系电话]

2.2服务接受方

服务接受方名称：[服务接受方全称]

服务接受方地址：[服务接受方地址]

服务接受方联系人：[服务接受方联系人姓名]

服务接受方联系电话：[服务接受方联系电话]

3.服务内容

3.1物流配送服务概述

货物收货：包括上门收货、仓库收货等。

货物分拣：根据服务接受方的要求进行货物分拣。

货物配送：将货物按照服务接受方指定的时间和地址进行配送。

退货服务：处理服务接受方因各种原因需要退回的货物。

3.2物流配送服务范围

本合同约定的物流配送服务范围为服务接受方在智能社区内的所有物流需求。

3.3物流配送服务标准

配送时效：保证在约定的时间内完成配送。

配送准确率：确保配送的货物准确无误。

服务态度：提供热情、周到的服务。

4.服务期限

4.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

4.2合同终止条件

合同期限届满；

双方协商一致解除合同；

出现合同约定的解除情形。

4.3合同续签

本合同期满前，双方可协商续签合同。

5.服务费用

5.1费用构成

配送费用；

仓储费用；

其他相关费用。

5.2费用支付方式

服务费用按月结算，服务接受方应在每月结算日后10个工作日内支付当月费用。

5.3费用调整

如国家政策调整或市场行情发生变化，服务费用可相应调整。

6.服务质量保证

6.1质量标准

配送准确率不低于98%；

货物损坏率低于1%；

6.2质量监控

服务提供方应建立健全质量监控体系，定期对服务质量进行检查。

6.3质量改进

服务提供方应根据质量监控结果，不断改进服务质量。

8.物流配送设备与工具

8.1设备与工具提供

8.1.1服务提供方负责提供完成物流配送服务所需的设备和工具，包括但不限于配送车辆、包装材料、搬运设备等。

8.2设备与工具维护

8.2.1服务提供方应确保设备