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网络危机公关实战技巧试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.网络危机公关中，以下哪项不是处理危机的四大原则？

A.真诚透明

B.快速反应

C.消极应对

D.责任担当

2.在网络危机公关中，以下哪项措施不属于危机公关的初期应对策略？

A.确定危机级别

B.立即关闭相关负面信息

C.发布官方声明

D.建立危机应对小组

3.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的沟通策略？

A.内部沟通

B.媒体沟通

C.客户沟通

D.竞争对手沟通

4.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的后期应对策略？

A.总结经验教训

B.加强内部管理

C.发布道歉声明

D.提高产品质量

5.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的监控策略？

A.监控舆论动态

B.监控竞争对手

C.监控合作伙伴

D.监控客户反馈

6.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的舆论引导策略？

A.发布正面信息

B.抢占舆论高地

C.引导舆论走向

D.质疑竞争对手

7.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的舆情监测工具？

A.百度指数

B.腾讯新闻

C.新浪微博

D.360有哪些信誉好的足球投注网站

8.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关团队组建原则？

A.专业能力

B.团队协作

C.灵活性

D.成本效益

9.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关团队职责？

A.危机预警

B.危机应对

C.危机善后

D.危机总结

10.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关文案撰写原则？

A.简洁明了

B.逻辑清晰

C.负面信息删除

D.正面信息发布

11.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关媒体沟通原则？

A.真诚沟通

B.快速响应

C.拖延时间

D.及时反馈

12.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关客户沟通原则？

A.耐心倾听

B.真诚道歉

C.拖延时间

D.及时反馈

13.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关合作伙伴沟通原则？

A.真诚合作

B.及时沟通

C.拖延时间

D.必威体育官网网址信息

14.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关竞争对手沟通原则？

A.竞争情报共享

B.危机应对策略交流

C.拖延时间

D.必威体育官网网址信息

15.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关舆情监测原则？

A.全面监测

B.及时报告

C.拖延时间

D.精准分析

16.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关舆论引导原则？

A.抢占舆论高地

B.引导舆论走向

C.拖延时间

D.正面信息发布

17.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关危机公关团队组建原则？

A.专业能力

B.团队协作

C.灵活性

D.成本效益

18.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关团队职责？

A.危机预警

B.危机应对

C.危机善后

D.危机总结

19.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关文案撰写原则？

A.简洁明了

B.逻辑清晰

C.负面信息删除

D.正面信息发布

20.网络危机公关中，以下哪项不是危机公关的危机公关媒体沟通原则？

A.真诚沟通

B.快速响应

C.拖延时间

D.及时反馈

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.网络危机公关的四大原则包括：

A.真诚透明

B.快速反应

C.责任担当

D.隐瞒事实

2.网络危机公关的初期应对策略包括：

A.确定危机级别

B.立即关闭相关负面信息

C.发布官方声明

D.建立危机应对小组

3.网络危机公关的沟通策略包括：

A.内部沟通

B.媒体沟通

C.客户沟通

D.竞争对手沟通

4.网络危机公关的后期应对策略包括：

A.总结经验教训

B.加强内部管理

C.发布道歉声明

D.提高产品质量

5.网络危机公关的监控策略包括：

A.监控舆论动态

B.监控竞争对手

C.监控合作伙伴

D.监控客户反馈

三、判断题（每题2分，共10分）

1.网络危机公关中，危机公关团队应该隐瞒事实，避免舆论扩大。（）

2.网络危机公关中，危机公关团队应该积极与媒体沟通，争取媒体支持。（）

3.网络危机公关中，危机公关团队应该积极与客户沟通，安抚客户情绪。（）

4.网络危机公关中，危机公关团队应该积极与合作伙伴沟通，共同应对危机。（）

5.网络危机公关中，危机公关团队应该积极与竞争对手沟通，争取合作共赢。（）

6.网络危机公关中，危机公关团队应该重视舆情监测，及时掌握舆论动态。（）

7.网络危机公关中，危机