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某某公司质量管理规范与要求

目录

质量管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1质量管理体系的建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2质量管理体系的文件化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3质量管理体系的目标与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

质量管理职责与权限．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1质量管理组织结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2质量管理职责分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3质量管理权限规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

质量策划与目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1质量策划流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2质量目标制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3质量改进计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

采购与供应商管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1供应商选择标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.2采购过程控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.3供应商绩效评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

设计与开发控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.1设计与开发输入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.2设计与开发评审．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.3设计与开发变更管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

制造与生产过程控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.1生产流程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

6.2生产设备与工具管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

6.3生产过程监控与记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

产品检验与测试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

7.1检验与测试计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

7.2检验与测试方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

7.3检验与测试结果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

销售与服务过程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

8.1销售过程控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

8.2客户服务规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

8.3服务质量保证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

质量改进与持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

9.1质量改进活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

9.2持续改进机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

9.3质量改进成果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

质量记录与信息管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

10.1质量记录体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．