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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
技术支持服务协议模板2024专业版版
本合同目录一览
1.技术支持服务概述
1.1服务内容
1.2服务范围
1.3服务期限
2.技术支持团队
2.1技术支持人员
2.2技术支持流程
2.3技术支持响应时间
3.技术支持费用
3.1费用计算
3.2支付方式和期限
3.3费用调整
4.技术支持交付
4.1技术文档交付
4.2技术培训交付
4.3现场支持交付
5.知识产权
5.1技术成果归属
5.2必威体育官网网址义务
5.3侵权责任
6.违约责任
6.1技术支持方违约
6.2接受方违约
6.3违约赔偿
7.争议解决
7.1协商解决
7.2调解解决
7.3法律途径
8.合同的生效、变更和终止
8.1合同生效条件
8.2合同变更
8.3合同终止
9.必威体育官网网址协议
9.1必威体育官网网址内容
9.2必威体育官网网址期限
9.3必威体育官网网址泄露责任
10.技术支持服务记录
10.1服务记录内容
10.2服务记录保存期限
10.3服务记录的使用和保护
11.合同的解除
11.1合同解除条件
11.2合同解除后的处理
11.3合同解除的法律后果
12.法律适用和争议解决
12.1法律适用
12.2争议解决方式
12.3诉讼管辖法院
13.其他条款
13.1通知和送达
13.2合同的附件
13.3合同的修订
14.合同的签署
14.1签署程序
14.2签署日期
14.3签署方的权利和义务
第一部分：合同如下：
第一条技术支持服务概述
1.1服务内容
（1）技术咨询：在合同有效期内，乙方通过电话、邮件、现场访问等方式，解答甲方提出的与产品有关的技术问题；
（2）软件升级：根据甲方实际需求，乙方提供软件升级服务，确保甲方使用的软件版本为必威体育精装版版本；
（3）硬件维护：在合同有效期内，乙方负责对甲方的硬件设备进行定期检查和维护，确保硬件设备正常运行；
（4）培训服务：乙方为甲方提供技术培训，包括产品使用培训、操作培训等，培训形式可以是线上或线下；
（5）现场支持：在甲方所在地，乙方提供现场技术支持服务，解决甲方遇到的技术问题。
1.2服务范围
乙方提供的技术支持服务仅限于甲方的产品及硬件设备，不包括其他非合同范围内的产品和服务。
1.3服务期限
本合同的有效期为____年，自双方签署之日起生效。服务期限届满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。
第二条技术支持团队
2.1技术支持人员
乙方指派具有丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务，确保技术支持的质量和效率。
2.2技术支持流程
乙方设立专门的技术支持流程，包括技术问题提交、问题分配、问题解决、问题反馈等环节，确保甲方的问题能够得到及时、有效的解决。
2.3技术支持响应时间
乙方在收到甲方的技术问题后，应在____小时内响应，并根据问题的紧急程度，在____小时内给出解决方案。
第三条技术支持费用
3.1费用计算
（1）技术咨询：每一个问题____元；
（2）软件升级：每次升级____元；
（3）硬件维护：每月____元；
（4）培训服务：每人次____元；
（5）现场支持：每次____元。
3.2支付方式和期限
甲方应在合同有效期内，按照双方约定的方式支付技术支持费用。
3.3费用调整
合同有效期内，如遇市场行情变化，乙方有权根据实际情况调整费用，但需提前____天通知甲方。
第四条技术支持交付
4.1技术文档交付
乙方在合同有效期内，向甲方提供与产品相关的技术文档，包括操作手册、维护手册等。
4.2技术培训交付
乙方根据甲方的需求，提供线上或线下的技术培训，确保甲方人员掌握产品的基本操作和维护方法。
4.3现场支持交付
乙方在甲方所在地提供现场支持服务，解决甲方遇到的技术问题。
第五条知识产权
5.1技术成果归属
双方在合同履行过程中所形成的知识产权，归____方所有。
5.2必威体育官网网址义务
乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向第三方泄露。
5.3侵权责任
乙方在提供技术支持服务过程中，如发生侵权行为，应承担相应的法律责任。
第六条违约责任
6.1技术支持方违约
乙方未按照合同约定提供技术支持服务，或服务质量不符合约定的，应按照甲方的实际损失赔偿。
6.2接受方违约
甲方未按照合同约定支付技术支持费用，或违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任。
6.3违约赔偿
违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%。
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